3、 物流配送

（1） 配送：货物齐、库存大、发货及时准确

“全家爱”基于多年发展的经验，能合理把握产品品种、价格、技术含量等综合因素，满足不同用户，在不同发展阶段对产品的需求。 总部凭借多年的经验积累，拥有完善的现代物流配送体系，包含自主开发的软件系统以及自建的仓储等硬件设施，与全家爱覆盖全国的电子商务相结合，为您及时的配货，发货，换货。

1）专业分工，保证效率：总部物流中心设定订单管理，仓库管理，运输配送管理等三大部门，对物流配送的各个环节进行专业的分工协作，切实保证加盟商在货品配送上的及时，准确；

2）订货方式多样，快捷：加盟商可以根据自己的实际情况进行选择订货方式，既可到总部直接看样订货，也可参照网站上公布的产品图片或者产品画册，通过电子邮件或者传真订货；

3）专人专区专管：针对不同的业务分区，各区域经理对所辖加盟店的货品负责，保证最畅通的信息沟通和业务往来，及时把市场信息反馈物流中心，调整滞销商品，保证产品配货结构的合理。

（2）强大的信息配送系统：

全家爱拥有ERP、CRM管理系统以及完善的现代化物流系统，开启了供货“绿色通道”。

1）“全家爱”总部成立了专门针对加盟店的400电话订单处理中心（60条线），确保加盟店订单处理不过2小时，从早8:30到晚8点店铺打烊期间都能咨询进货，全天侯服务加盟商。

2）公司自建仓储总面积超万平米，5000万库存，可有效降低全家爱分店商品采购成本并确保及时供货。

3）总部承诺：“全家爱”分店订单确认后，48小时内确保物流配送。

（3）物流配置

独立单店若是实行单独远程进货，一是增大了进货成本，商品难以取得市场竞争优势，二是由于婴童用品涉及到十多个行业，客观上导致了单店的进货渠道分散，进 货渠道难以保证。而“全家爱”总部自建超万平方米的专业物流配送中心，下设总部物流配送中心和区域配送分中心，实行现代化的物流运作管理，规模与效益均处于同行领先水平。

全家爱用品连锁店具有完善的供货系统和严格的质量监控系统，加盟商只需通过电脑网络或传真，就可足不出户轻松订货，总部物流中心通过物流公司将所购货物最快速度发到各连锁店所在地，真正实现一站式进货，使加盟商降低了进货成本。

4、 管理文档

《优秀店长经理培训手册》

针对店长工作中的岗位操作与管理需要，从职业技术和经营管理的角度提供了店长工作中所需的专业知识、规范、方法、流程、标准等，如商品盘点、商品的采购与验收、理货与补货等。

《加盟店运营管理手册》

内容主要针对全家爱母婴生活馆的运营绩效管理，同时也包含了全家爱母婴生活馆员工工作规范及相关管理标准。本手册内容都是针对实际运营的需要编写的，实用性和针对性强。本手册可以作为全家爱母婴生活馆运营管理人员和导购人员必备的指导书。

《全家爱母婴直购目录》

内容主要为当季产品促销、产品介绍、母婴知识等内容，是加盟商初期经营锁定会员的营销利器！

《全家爱开店指导手册》

对新店开业进行详细指导，避免新店开业毫无章法，顾此失彼，最后忙得焦头烂额却收效甚微，如果根据本手册的相关指导，开业成功率将大大提高，筹备效率也将非常高。

《导购培训手册》

旨在规范导购员的一言一行，包含导购的礼仪规范以及言语修炼。在销售活动中，人和产品同等重要。据美国纽约销售联谊会的统计：71%的人之所以从你那里购买，是因为他们喜欢你、信任你。所以导购员要赢得顾客的信任和好感。本手册的意义就在于能让每位加盟商培训出优秀的导购。

《产品陈列手册》

主要从开业装修到中期的活动策划设计装修，再到各种物料维护与检测等内容，分为启蒙期、筹备期、运营期、维护期四个板块。其中启蒙期分为四个章节，涉及陈列的定义与目的、陈列基本原则、基本形态和基本要素。筹备期从店铺装修、店内装饰、装饰重点及店铺装饰图例进行展述。

《品牌手册》

详细的介绍了【全家爱】的品牌背景、品牌文化、品牌发展战略以及全家爱项目的各项优势。从不同的视角展示了【全家爱】整个品牌形象的理念和诉求以及全家爱母婴生活馆项目的发展潜力。

《加盟政策手册》

详细的介绍了【全家爱】代理的585个全球知名母婴产品品牌以及所获得的荣誉，同时系统阐述了加盟全家爱的条件、流程、合作方式及配送的物料。让有意从事母婴领域的有志之士感悟到【全家爱】的诚意，系统认识到【全家爱】的实力，增强合作的信心！

（编辑：七宝）