一、沟通与汇报：

1、沟通：

A、工作方式与时间的说明；

B、针对店内提出的问题并与店员探讨；

C、门店经营观念是否正确；

D、营运规范是否正确执行；

E、门店的真正需求。

2、汇报：

A、营运及作业需要及工作计划；

B、竞争环境及商品销售情况；

C、门店营运状态的分析；

D、经营业绩的分析；

E、人力资源现状；

F、内部管理状况。

二、述职报告：

A、报告本阶段的目标及工作完成情况；

B、反映区域与门店存在的重点问题；

C、报告市场及竞争对手的重要情况；

D、对于新的业绩增长点的建议；

E、各督导相互交流；

F、传达企业最新政策与指令；

G、督导相关技能的培训；

H、其他需要解决的问题。

三、计划与总结：

营运督导对工作进行计划与总结足为了合理分配工作时间，对工作提出明确的规划，培养做事有计划、有修正、有检讨的管理能力，从而提高自身的管理效率。具体内容如表所示：

1、计划与总结分类：

日计划与日总结；

周计划与周总结；

月计划与月总结；

季度计划与季度总结；

年度计划与年度总结。

2、计划与总结原则：

掌握全面、准确的信息；

有效实施时间管理；

管理素养与行为模式。

3、计划重点：

本阶段区域销售日标；

本阶段工作重点内容；

本阶段具体工作安排的细分；

本阶段具体的行程安排。

4、计划三件事：

用数字表达；

达成这个目标的具体措施和方法；

下阶段有没有重大管理动作、创新活动。

5、总结重点：

本阶段计划完成的实际情况；

本阶段工作重点执行情况；

本阶段工作遇到的交际问题与解决情况；

其他有必要总结的内容；

建议与提案。

6、总结三件事：

目标达成情况(数字表达)(业务检讨会)；

总结分析具体原因；

总结重大创新的活动执行情况。

（编辑：灰太狼）