从商场专柜到连锁经营，在这过程中您经历过的最大困难是什么？是如何克服的？

　　最大的闲难就是自己的进步，我们一直在克服。很享受自我克服的过程。在今后的扩张发展过程中，我们也不会有想法的改变，找寻最适合自己的发展方式。我们始终是服务于顾客，面积大与小，店的多与少，这些都需要随情况的变化而变化。捕捉的情况需要市场的聚焦，不受外界的干扰，不浮躁。我们不怕竞争，也经得起诱惑。我喜欢安静一点，从内心和实质找答案。我们对外的实质就是和顾客的关系、和员工的关系。内部管理的实质，就是要做一家有价值的公司，同时保证赢利能力良好。这是两条底线。

　　我觉得经营企业需要安静，安静地考虑企业的运营能力。婴童店的成本是卖场的三、四倍，用工量远超卖场，所有商品的毛利、商品品类之间的特征差距非常巨大。这些对于一个自建公司的物流来说，要全部做好，本身就是一个高难度的动作。我们经常用一些通路上的方法，比如做低价，让厂家的促销员来促销。促销员的概念是什么？来源于卖场，在客人比较忙碌的情况下进行有效导购。而顾客进入专业店是找寻一种专业的服务。作为一家专卖店，没有专业的服务和专业的品质，就没有生存的价值。

　　比如一个高端吸奶器，需要我们向厂家学习，教客户怎么做，对客户进行准确讲解。而不是像卖场这样平台似的店，讲究打折。即使卖场打折，也卖不过我们。那为什么要这么做呢？因为孕婴童行业是个具备专业特质的行业，需要我们去研究和关注产品呈现给顾客的过程。

　　您觉得企业的核心竞争力是什么？

　　我们对全体员工要求：亲子家同，更加专业。专卖店就是回归本质，回归专业。如果不专业，我们就没有任何价值。顾客要便宜，可以去超市；要尊贵，可以去百货公司；要便利，可以网上购物。唯一我们能做的就是专业程度，认真地去选产品。行业产品太多了，比如我们的保健品特别少，我和采购讲，我把产品送给你，你可以每天给你的孩子吃，我就进货。我们需要用做父母的心，来认真研究和筛选，在每个品类里选择最专业的产品，才会让大家更加信赖我们。

　　日前直营和加盟的比重如何分配？选择加盟商的标准各是什么？

　　加盟是我们的一个事业部，之所以做加盟是因为自建渠道的稳定性。对一些选来的好产品，加盟是一种需要。厂家需要一个加盟商带来量的支撑。选择加盟商是要选择专业的人，挣快钱不是我们的目的。直营才是我们的主业。

　　这几年，市场在变化，时间在流逝，我们一直不停地在怀疑自己，昨天的经验有可能就是明天的障碍。不变的就是我们相信学无止境、善十怀疑、求变创新的精神。

　　企业是怎么选择合作品牌商及产品的？

　　我们根据品类非常慎重地选择品牌，营养保健品类我们一年只进l-2个，服装会根据季节进行换新，玩具才会每个月有选择性地引进。我们玩具的消费群体，数据反映一般是0-3岁年龄段。主要还是0-l岁。我们的战线不会拉得太长。一切在专业的前提下规划。每年我们会通过一些行业会议选择将专业做到极致的品牌，不排除任何渠道。做什么就要把什么做到极致，我们为专业的产品和精神而折服，相信这样的品牌商一定会得到消费者的青睐。

　　企业对于未来的发展规划是如何的？

　　我们希望整个团队更加专业，员工更喜欢，消费者更信赖。从买，到卖，到服务，就像论坛上有妈妈发帖，说：“我的宝宝长大了，这张床现在转卖。是在‘亲子家同’买的哦！有发票为证！”这让我很欣慰。我会一直做下去，专沣于我懂的领域。心无二用。我们也有官网，那只是增加多一种形式的推广。我们对亲子家园的品牌规划还是走专业的路线。耐得起寂寞，经得起诱惑，立足安徽，让我的员工沉淀下来，有努力向上的氛围，在更加专业上创新，做一个专业的平台。

（编辑：爱动脑）