孕婴童行业的服务不单是我卖你买，成交以后就结束了。我们需要给消费者提供更加创新的服务，因为消费者不仅要购买产品，还要购买服务和解决方案。很多第一次怀孕的妈妈根本不知道怀孕后需要买什么东西，真正实用的东西有哪些，正因为有些盲目，所以会买一大堆没用或者使用率很低的产品，这是消费者的困惑。在这个力面就需要我们创新。

　　首先我们的作用应该是顾问，不仅仅是卖东西，更多是关注消费者的真正需求，有什么想法，在哪些方面可以帮到妈妈们，提供相关的咨询服务，还可以与顾客交流孕期保养、育儿经验分享等附加服务。

　　第二是人文关怀。孕妈妈是最需要关心的群体之一，需要我们去了解和关心。她们而临工作和牛活如何平衡的问题，还担心且十子里的宝宝是不是健康，产后会不会发胖，老公会不会不喜欢等，这时需要我们提供人文关怀，成为她们的知心朋友，如果能够成为顾客的闺蜜是最好不过的了。

　　第三是需要为顾客提供解决方案。每一个产品都能够为顾客解决不同的问题，我们i-baby在上海有一个高级孕婴童会所，在这个会所我们可以为顾客提供一站式解决方案，以套餐的形式为妈妈服务。这些是在服务上的创新。

　　目前主要的销售渠道是在开实体店或网店。我们将坐商变成行商，与不同的领域和行业合作进行跨界营销。比如：妇产科医院。这是有共同的消费客户，一些奶粉就在这些终端上先人为主，提供服务，塑造口碑。现在的月子会所也是很多婴童品牌争夺的领域，与月子会所联合销售是不错的方式。还有早教中心、儿童摄影等，在这个领域也可以创新，买了我们的产品可以到相关机构可以享受优惠，在对方消费了后到我们店里也可享受优惠，这样可以相互促进销售。

　　这是一个合作的时代，单打独斗解决不了问题，只有合作才能共赢。整合资源很重要。同样我们做销售不能单单去卖产品，而是要去卖一个整体的概念。比如消费者买了一张婴儿床，肯定还要买床垫、床褥、被子、定型枕、床挂等，这些其实是一个空间，一个婴幼儿睡眠的环境。所以我们会推睡眠空间的概念套餐式整体销售。妈妈如果买婴儿车我们可以推荐移动空间的东西，比如伞、妈妈包、安全座椅等。这就是推广空间概念的创新。

　　作为最新加入雀巢大家庭的成员，惠氏营养品受到了广泛的关注。作为惠氏营养品大中华区的掌门人，张国华和惠氏经历了8个风雨年头，也收获了巨大的成功。过去8年内，惠氏营养品大巾华区出现了8倍增长，年均增长率达到29%，远高于19%的行业年均增长率，市场份额为增长位于行业第一。在惠氏营养养品金装新产品上市之际，张国华先生接受了《中国孕婴童》杂志专访。

（编辑：爱动脑）