作为爱护品牌掌门人，叶剑锋先生说：“孕婴童行业的发展就像一部快进的电影，将其他商业领域二三十年的发展浓缩到这十年当中，将多年潜藏的消费力最大限度地释放出来。在市场机遇而前，我们看重企业和品牌的长期、可持续发展，而不在意一时之得失。”专心做好产品，正是爱护企业带给我们的印象，也正因此，在安全问题频发的当今产业，为消费者带来了更多的信心。

“仅靠打不死的小强精神是不够的。”

2003年，爱护公司正式成立，请问您因何契机踏人这个行业？

2003年前，我们一直在商超领域里摸爬打滚，可以说，从未体验过顺境是怎样的心情。正当苦思冥想出路在哪，一个偶然的机会，我们参加了2003年CBME主办的展会。期间，我们接触到不少的品牌商、零售商和代理商，当时最大的感受是——大家都很谦虚，求知欲都很强，而且很好交流！这给我留下深刻的印象，当时还认识了不少一直合作到现在的客户朋友。走了这一圈，我看到了大家对这个行业的热情，更看到了这个行业的活力与未来，机会难得，不能再错过了！就这样，我们满怀激情开肩了孕婴童事业的旅途。

您认为在您的职业生涯中，哪段经历对您的启发最大？

我在创办爱护公司前，有过一两次比较顺利的小生意经历，自信心变得过分膨胀，不知天高地厚地趟了商超供货商这摊浑水，结果被教训得灰头灰脑的，完全远离了之前世界500强外企工作那种舒适、体面和规律。当时，我知道自己是比较倒霉的，但真没想到倒霉到这样子。苦等多年后，幸运之门总算给我开了条门缝，让我进入了孕婴童行业，找到了事业的曙光！这段经历，给我最大的感触是——仅靠打不死的“小强精神”是远远不够的，还需要很多方面的机缘巧合，方可决定我们的路能走多远。

“顺势而为，是这么多年我们坚持的市场发展策略。”

爱护在产品研发方面一直投人巨大的力度，请问您这样决定的原因是什么？能否与我们分享爱护最新的产品研发成果？

我们在产品研发、生产设备和供应链管理的投入都非常巨大，之所以下这么大决心投入，是因为：第一，市场需求在动态变化；第二，技术创新无止境。重视消费需求：消费者要什么，我们做什么；消费者有什么潜在需求，我们预研什么。只有强大的产品创新能力、品质保障能力，我们的增长和发展质量才能稳同。品牌多元化、品类多元化、渠道多样化，满足不同层而的消费需求是我们领先于竞争对手的关键。

而支持这方面能力的，是我们在基础研究和应用技术方面的前瞻性投入。例如，在洗涤和护肤功能产品方面，我们分别研究出适合婴儿头发护理的调理剂原料和适合配制婴儿护臀膏的油包水乳化剂原料，并撰写了《发用高分子调理剂及其制备方法和应用》、《化妆品用W/O乳化剂的制备方法和应用》专利申请文献。在护肤功能性产品方面：我们研究了适合配制婴儿护臀膏的油包水乳化剂原料，撰写了《化妆品用W/O乳化剂的制备方法和应用》专利申请文献。目前，这两项技术已在申请国家发明专利。往后，我们需要更多创新基因植入到产品研发中，让爱护品牌继续保持出色的竞争能力。我们一直坚持“努力做到最好”的态度，与消费者分享我们技术的进步及质量的信心。此外，我们正和国外的科研机构合作，努力给爱护品牌在产品品质及产品价值上赋予更多内涵，在不远未来推出更多值得期待的新产品。

对于大热的电子商务，您有什么看法?

据了解，天猫在双11有132亿营业额，淘宝59亿，共191亿，有一亿多次支付，交易量确实惊人。不少网友惊呼：商业巨头万达的天敌竟是天猫!由此可见，网购已经不是一种简单的消费现象，其背后反映的是一种消费潮流甚至是一种消费文化，并将成为我们生活的一部分。

电子商务独特的渠道渗透能力，让每个IP站点成为一个零售网点和形象终端，让千家万户成为产品展示厅，这是传统零售渠道无法比拟的。但是，这还不能轻言中国商业格局从此就改旗易帜，毕竟实体店立体的、全方位的消费体验是线上零售模式无法替代。美国电子商务比我们国内成熟很多，但并不妨碍零售巨头沃尔玛继续保持多年零售业老大的地位。传统实体店和电商销售模式不存在取舍问题，是完全可以兼容的，既然电子商务是一种潮流和趋势，我们必须拥抱这种潮流，任何创新营销手段，不及时加以利用，就将在竞争中落后。

【传统实体店和电商销售模式不存在取舍问题，是完全可以兼容的，既然电子商务是一种潮流和趋势，我们必须拥抱这种潮流，任何创新营销手段，不及时加以利用，就将在竞争中落后。】

您觉得企业的核心竞争力是什么?

目前，我们有同行现阶段还难以企及的硬件条件、完善的组织架构、健全的内控管理体系、完整的产品系列，但这都不是我们的核心竞争力。我们觉得，比这些硬件更重要的，是对“人的需求”的捕捉和满足能力。企业要发展，产品必须有竞争力，员工必须要卖力。“做事先做人”，做好人的文章，产品的输出和服务的提供就变得简单多了。了解消费需求，会让我们企业经营活动有明确的目的性及方向性，并快速赢得消费者的认知和认可。了解员工需求，将企业发展愿景与员工职业规划结合起来，为员工提供发展的平台和成长的通道，培养员工的责任感及归属感，与企业共同塑造最充满激情并受人尊敬的品牌。

请谈谈爱护在往三四线城市拓展的成功经验，在这方而是否存在失败教训？

“顺势而为”，是这么多年我们坚持的市场发展策略——消费者需要什么，我们就生产什么；渠道怎样发展，我们就跟着渠道走。在满足消费需求和渠道需求方面我们将自己放在被动的位置，但在产品创新、营销管理创新力而我们又一直走进取路线，力求在品牌建设、消费拉动上引领市场潮流。我们坚持重点城市和三四线市场平衡发展原则，渠道功能定位各有侧重，战斗产品和形象渠道，赢利产品和赢利渠道，都是我们品牌不断成长的支点。三四线市场量大面广，在别的品牌还没投太多关注前，我们就已经建立了比较健全的销售网络。质量稳定、价格适中、渠道重视及良好的品牌形象等因素，成为我们在三四线市场确立地位的关键。渠道建设并非标准化作业，营销精耕化过程一路坎坷，我们在网点开拓、价格管控和促销政策等多方而栽过不少跟头，到现在总算摸到了一些门道，但消费需求、零售业态、同业竞争都在变，我们与时俱进地求变，是不落后于市场竞争的关键。

企业对于未来的发展规划是如何的?

我们未来发展之路可用一句话概括：明确目标市场和顾客需求，用适合的商业模式找赢利模式，让品牌稳同进入消费者心智排位前列，让企业成为具备持续进步能力和竞争能力的社会化企业。其核心在于做强而不在于做大，围绕这种发展思路，我们将注重几方面的推动工作：

1、通过生产精益化管理项目推动，提高运营效率，采用规模化、自动化、标准化、柔性化生产管理方式等，大幅提升供应保障能力和成本管控能力，实现规模化产销优势。

2、重视客户满意度建设，从产品创新、品质管理、营销管理等多方而服务于我们的卖家和消费者，给他们提供更多合适和便捷的选择。另外，我们将加大消费体验方而的投入，通过形象传播和口碑传播，增强对消费者的吸附能力。

3、营销方面，我们还将陆续推出全新不同功能定位的产品，在传统零售系统和电子商务销售推行包括渠道专供、定制包销等个性化差异化营销服务。同时，通过白有品牌出口、OEM、ODM等方式建立多元化业务模块，分别承担着渠道拓展、消费拉动、品牌建设等不同功能，真正做到“以消费者为中心”，将产品铺到市场上，将产品植入消费者心智中。

“要承担起足够的社会责任。”

对于孕婴童产业目前的发展状况，您最想说的话是什么？

企业利润90％来自态度，只有10％来自技术创新。孕婴童行业是一个特殊行业，需要爱心、责任心和态度。妈妈怀孕分娩、小孩出生，吃喝拉撒都跟我们这行业密不可分，我们在做什么、买什么，他们就用什么。给他们提供安全的、放心的产品，减少消费者选择障碍，是我们每个从业者必须要认真思考的问题。我们这一代很幸运但又很不幸，幸运的是我们生活在一个商品极大丰富的时代，我们有无限的选择空间；不幸的是，不知不觉中，我们义成了一些劣质产品的试验品。所以，我真诚希望我们行业的从业者们，在想如何多分蛋糕的同时，更要多想如何做好蛋糕！要承担起足够的社会责任，竭尽所能在产品质量和顾客服务上多下功夫，切勿在急功近利中迷失方向。您怎样看待未来的孕婴童市场？请谈谈您对2013年中国孕婴童市场的预测。

中国庞大的人几基数，传统的生育观念，城镇化、城市化进程加快，道路交通等基础建设不断完善，汽车消费时代的到来，居民收入倍增计划，电子商务迅速发展，消费者重视婴幼儿消费及教育的投入等，都为我们孕婴童行业不断成长创造良好的消费基础。据数据统计，目前我国O-5岁婴童人数已经逾9770万，并且每年新增2000万；目前正在经历第四波婴儿潮，时间将持续到2015年；“育儿消费”已逐渐成为一个重要的产业，并在家庭消费品领域占据重要位置。

要用一个词形容行业未来的格局，那会是“热闹”。2013年的中国孕婴童市场，因其行业特殊性，将会走与国内宏观经济环境不太相同的路径，将延续过去几年快速发展的惯性，但行业整体成熟度加快，激烈的竞争将下沉至三四线市场，大连锁系统圈地，行业兼并重组步伐加快，大零售系统商超化运营。同时，对整个行业来说也是观望期、调整期和疲劳期的开端年，随着运营成本不断上涨，竞争不断加大，国家对行业相关监管法律法规的出台和健全，不管零售品牌或产品品牌，其进入门槛都变得越来越高，各路豪杰一路高歌以后狭路相逢，拼到最后是实力和意志力的较量，竞争结果是强者更强，弱者淘汰。作为引领行业发展的零售领域不会出现电器行业国美苏宁两足鼎立的局面，而是呈多极共存发展，强势零售商将携优势产品，合力共谱婴童行业新格局。

叶剑锋先生的9最：

最近在看的一本书：《中国能否赶超日本》，了解我们与别人的差距在哪里，我们未来的路该怎样走。

最近参加的一次活动或会议：2012年吴阶平医学奖颁奖大会。

最近很受启发的一个观点：立志从远，行事从小。

最近值得骄傲的一件事：儿子拿着磨牙饼干往我嘴巴送。他懂得分享了。

最受用的座右铭：随遇而安，但不随波逐流。

最热爱的一项运动：一直想周末去爬山，但战胜不了惰性。

最看重的一个人的品质：言行一致非常重要。

最想去的一个地方：环境污染太严重了，向往人与自然共融的地方。

最想完成的梦想：有家就有爱护。

（编辑：灰太狼）