中亿门店的定位是什么?选择加盟商及挑选合作品牌的标准是什么?您是如何帮助加盟商成功的?
中亿孕婴本着“中心所在,亿家信赖”的服务理念,用“最优质的服务,最贴心的关爱,最优惠的价格”,来满足不同层次的孕婴消费群体,为他们提供最适合的全系列孕婴产品。中亿孕婴由于一开始资金少,实力弱,只能定位在中低端,大品牌供应商对我们也不重视。随着我们盈利水平的提高和竞争实力的增强,现在中亿孕婴门店定位已经改变为中高端,同时我们还将开一些精品店。国内外有实力的厂家都加强了与我们的合作和联系,公司的产品系列越来越全而,涵盖高中低各系列产品,可以满足不同区域、不同消费层次的消费需求。
最开始的加盟商,就是我们的亲戚、朋友和员工,这个基础非常重要。他们对我很了解,对我的行为很支持,对公司的产品很重视。同时由于他们没有钱,很多是靠借钱来做生意,他们必须背水一战。我有个很形象的比喻:每天当他们拉起卷帘门开店的时候,就像自己在宣誓“我一定要成功”。所以他们工作很努力,每天起早摸黑,非常辛苦。现在他们的付出也有了丰厚的回报,很多人都有了房,买了车,过上了小康的生活。
我们非常注重新加盟商的选择和培训,只有考核合格的人才能加入进来。随着公司的发展,越来越多高素质、有实力的人才加入到我们中亿孕婴的加盟系统中,我们也希望与所有愿意为中国孕婴童行业奉献的仁人志士一道,共同创造中亿孕婴的辉煌。
从最开始做加盟一直到现在,我们没有收取过加盟商的加盟费,是因为我理解商业的本质是从商品中获取利润,而非收取费用。我要想从商品中获取利润,就不仅要为加盟商提供优质的产品,还要为加盟商提供经营管理方案。过去我也开过单店,知道加盟商需要什么,害怕什么。我会站在一线经营者的角度去思考,所以加盟商对我们的措施非常认同。在经营中我总结出“五位一体”立体营销模式。具体是由公司五个部门横纵联动,从不同方面为加盟商提供方案,解决问题。对于做得不好的加盟商,我们抱着不放弃、不抛弃的思想,依然尽全力为他们提供帮助。这样我们之间就不是简单的商业行为,而是融入了情感和文化。
您觉得中亿孕婴的核心竞争力是什么?
首先是优良的产品结构。我们的产品来源渠道多样化,有战略合作产品、代理产品、经销产品等。每年我们都在不断丰富和调整产品结构,寻找更优质的供应商。我们与其他代理商之间的不同在于我们实行的是买手制。
渠道多样化解决了产品来源问题,如何把产品销售出去,是我们马上必须面对的事情。我们就自己主动去研究产品说明书,从中提炼出产品卖点,然后对员工进行培训,同时让员工之间进行角色演练,让他们熟练掌握销售技术。我还激励员工主动向消费者推荐产品,因为我们知道,消费者到店都是来购买商品的,而不是来闲逛的。
随着加盟商门店的增加,我们又增加了产品+服务的模式,即“五位一体”立体营销模式。通过五个部门联合作战,进行全方位、地毯式服务,提高门店销量,提升门店士气,增加门店利润。我们总是不断从实践中总结经验,把经验转化为理论,用理论来指导实践,这样更容易让我们取得成功。
沈宇清先生曾说中亿是真正读懂四五线城市的企业,您认为从哪些方面体现?
谢谢沈宇清先生对中亿孕婴的赞誉。说不上读懂,由于我本人来自于贫困地区,也从事过一线的销售和管理工作,所以我对消费者和加盟商他们的心理状况非常清楚,我制定的政策和产品销售策略,都会充分考虑到他们的想法。
四五线城市的经济相当落后,人民收入水平都不高,但每位家长对宝宝的关爱都是100%,所以我们在掌握产品知识和卖点的同时,充分站在消费者角度,为他们推荐最适合他们的产品。另外我们还要掌握丰富的育婴知识,提供更多的增值服务,增加消费者满意度。
在企业管理中,听闻您在内部营造大家庭的氛围,鼓励员工拥有控股权,能否分享这方面的经验?
过去,“股份、股权”这样的词汇,我的脑海中都没有什么印象。以前也没想到公司会发展得这么好,还能实行股份制,运作上市等。孕婴童行业本身是一个新兴的行业,很多都没有可以参照和借鉴的。我喜欢学习,提倡拿来主义,愿意借鉴别人的先进经验。
这几年公司有了日新月异的变化,发展也步入了正轨。但我想,一家企业如果要真正发展壮大,没有一个稳定、团结的队伍是不行的。所以从2009年开始,每年我都吸收优异的公司员工成为股东。股东从基层员工到中高层管理者都有,成为股东后,他们能主动参与公司经营管理,我们也共同分享着经营过程中的喜怒哀乐,分享着公司经营成功的收获与喜悦。
企业对于未来的发展规划是如何的?
2015年我们预计加盟店的数量达到1,000家,直营店300家。
我们会建立川陕渝“金三角”,形成中心城市带动周边城市的蜘蛛网模式,我们会对这些区域的门店进行精耕细作的管理,把中亿孕婴的门店和产品渗透到市、县和乡镇,把我们的区域做成铜墙铁壁。
精品店是我们未来发展的重点。如何发挥网络优势,形成线上线下的互动,也是我们重点思考的方向。搭建社区服务平台,增加消费者体验感受,也是我们今后探索的重点。
“脚踏实地,做好自己的事情。”
您如何看待中国孕婴童行业目前的风投与并购现象?
我觉得,要增强企业竞争力,扩大产能,引入风险投资或并购是必然方向,我们不排斥引入风投,但引入时机的把握很重要。目前为止,中亿孕婴还没有一分钱的外部资金。过去有不少的风险机构与我们密切地接触,但我们一直没有迈出这一步。我去过台湾、欧洲等很多国家和地区参观学习,发现风险投资已经融人到他们各行各业,也说明他们的行业发展相当成熟,管理也非常规范。中国的市场很大,潜力无穷。如今,也有很多风险机构选择了国内的孕婴企业,同时更有不少孕婴企业想引起风险机构的注意。
对于孕婴童行业目前的发展状况,您最想说的话是什么?
脚踏实地,做好自己的事情。看清事物的本质,我们才能作出科学决策。孕婴童行业是个很大的蛋糕,很多优秀的大企业开始涉足婴童行业,比如苏宁、国美,他们在自己的领域取得了优秀的成绩,有丰富的管理方法和经验,他们的介入会对孕婴行业产生大的震荡,同时也能带动孕婴行业再次快速向前发展。未来3—5年,业内会有大洗牌,脚踏实地的优秀企业会生存下来,就能从中分得一杯羹。
中亿孕婴从来不害怕危机,我们总是积极想办法,化危机为转机。我们要加强学习,提高能力,理清思路,找准方向,让自己成为分得那杯羹的一分子。
您怎样看待未来的孕婴童市场?请谈谈您对2013年中国孕婴童市场的预测。
未来的孕婴童市场会由群雄混战逐步演变成诸侯割据。苏宁国美的进入,会促使孕婴行业进行洗牌,优秀的企业家一定要抓住机会练内功,提升企业竞争力,扎实做好每一步工作,才能让我们立于不败之地。只有这样,优秀的企业才能脱颖而出。
2013年网购会进入白热化,线上线下的联合应该成为趋势。南于成本越来越高,2013年零售行业发展的热情可能会有所降温,增长的速度和扩张的范围也变慢,看不懂未来零售的发展,这是需要我们婴童行业反思的一年。
陈跃先生的8最
最近在看的一本书:《高效人士的七个习惯》
最近参加的一次活动或会议:公司骨干培训班的启动仪式,这是一个新的管理模式。
最近很受启发的一个观点:先谋而后动。
最热爱的运动:游泳
最近值得骄傲的一件事:在台湾考察的过程中收到了广大同仁热烈隆重的欢迎。
最看重的一个人的品质:忠诚和宽容
最想去的一个地方:九寨沟,我在四川但还没有去过。
最想完成的梦想:中亿成为一个真正职业规范管理的公司。
(编辑:灰太狼)