——博闻中国（杭州）总经理龚康康女士

   零售终端引领孕婴童产业走在了市场前沿，这已成为大家的共识。这两年以来，我们一直在说，消费者是王道，要重视消费者的开发及维护。但我们发现，到今天为止，部分品牌商在消费者的开发和维护上还是不够尽力。当然这是有一定的经济因素存在的，部分品牌商把大部分的精力投入在渠道上，希望把渠道维护好了，再而对消费者，这是目前而临的现实状况。

   虽然我们把大部分的精力耗费在渠道的开发和维护上，但我们也要明白，我们是要赚今天的钱，还是明天的钱？消费者才是我们的明天。

   人力资源是首要的问题。我们有人，但真的是资源么？我们用的人对么？我们派出销售人员，目的是为了支持零售商，帮助零售商。这方向是对的，意愿是好的，那我们就应该建立一个良好的沟通机制，用以反馈前线人员的真正工作，他们是不是按照合理的计划，在很好地支持和服务零售终端？还是会违反或者和您的初衷不符？

   我们孕婴童产业的朋友们，在面对一切问题的时候，总能做出快速的反应，这是我们值得骄傲的地方。在这次会议中，可以看到马上就有企业表示，回去后制作介绍公司的PPT和员工交流、商讨，下一步该做什么。这不仅仅是一个PPT的问题，而是大家愿意打开心门去交流。市场在快速变化中，我们的合作伙伴也在不断变化中。这些都要求我们要学会拥抱变化。如果和合作伙伴交情比较深的，就需要及时了解他们的变化，从而做出适应的调整；如果和合作伙伴还没有深交的，那先了解自己的定位，找到婴童渠道的切入点，再和渠道深入合作。

（编辑：灰太狼）