电子商务为传统企业提供了弯道超车的机会。而孕婴童企业如何把握好这个机会？如何做好电子商务？

CBME曾经组织举办了多场相关主题的论坛。傅志勇先生在论坛上提出了孕婴童企业如何制定电商战略的七大步骤，引起了业内人士的极大关注。这七大步骤是：

1.在做电商之前，要知道企业是谁的。一定要老板公司意做电子商务，要引导公司的领导层知道这样的市场。员工承担调查员的职责。

2.要有完整的思路，整个企业做电商的价值何在？让大家知道这是一件有意义的事情。这个思路实现怎样的愿景和蓝图？

3.清楚了解企业实现这个价值的商业模式是什么。推荐一本书《商业模式新生代》，是全世界做商业的二百多个人一起写的。

4.要有发展的路径规划，定好目标，从战略到战术，把任务分到职能团队里。

5.要有团队作业的流程：职能部门的流程，运营的流程，商品管理的流程，仓库配送的流程等。流程出来以后路径才可以驾驭流程向前走。

6.要有科学的考核指标体系，每天、每月，把指标体系嵌入到日常管理当中去。

7.最后才是构建团队。商业模式是自己做销售的时候，我们要什么样的人？这其中要包括文案、销售。做分销的时候，我们要的是什么人？懂渠道管理的人。做平台要的是什么人，做品牌要的是什么人？要明白怎么做，才能能知道构建什么样的团队。

文珠女士也通过案例分享了宝贵经验。她指出，线上和线下最主要的担心是被挤压和抑制生长。屈臣氏是一个渠道品牌，线下有一千多家店，在进军电子商务领域时，就很担心，会不会抢牛意。后来屈臣氏做了一个调研，线上和线下渠道发行一种卡，叫联合卡，可以线上线下通用。结果他们发现在线下两年没有激活的卡在线上激活了。这就证明线上线下是没有冲突的。我们把电子商务当作一个市场，不是渠道。当作市场来操作的时候投入是不一样的。有决心，有策略，有团队，以及这个团队的支撑。搭建的团队做一个品牌，不需要很多人，团队里有一个人懂电商、网络营销，懂整合资源就足够了。人的问题是最主要的。

如何去找对人？这是一个向左走和向右走的问题。不管是自营还是找第三方合作，都要分清楚到底是在平台上做，还是自己要建网站。建网站的团队更多需要咨询，有一个咨询公司帮着做一个战略方案，这样这个团队才可能是自己的。如果在一个现成的平台，自己做和选择TP(淘宝代运营公司，即淘拍档)来做是各有利弊的。在做的时候没有特别大的信心，可以选择TP。专业的人做专业的事情，可以在过程中随时发现问题，可以在最快的速度冲到一个销售额。这时电子商务更多的就是一个渠道。如果选择TP的话，在推出品牌的时候会多出一些沟通的成本。TP做品牌的时候需要一个长时间的沟通，更换的时候需要的时间也比较长。

自建团队就是把电子商务作为一个市场，需要研究市场的动向，消费者的需求。团队会沉淀一些东西出来，慢慢滚大。这个成本会高些，这个高成本会带来未来持续成长。坏处就是前期投入比较大，人员的选择要求也多一点。

从今后的发展趋势来看，线上线下的融合可以从五个方面进行分析。从品牌的角度来看，线上线下可以共用一个品牌来面向消费者；从产品的角度，线上线下一体化总体上可以实现，但会有一些区隔；从价格的角度，线上线下价格管控至关重要；从服务的角度，可以在服务理念上达成线上线下的一致性；最后从体验的角度来说，由于两者的体验方式完全不同，因此很难达到一体化。

如果没办法管控好线上线下的价格，该怎么办？一般有三种方法：第一，每月在线上推出几款低价品，专供线上销售，其余商品与线下同价，其目的是为了做活动，吸引流量；第二，完全开发新品，组件独立的产品线和设计团队，自己掌握供应链；第三，开创新的子品牌，专供线上。

如果消费者想要的产品在你店里出现缺货的情况，那么可以借助线上线下整合的优势，通过数据库，查找到哪个仓库有货，通过线上购买的方式，从而满足消费者购买的需求。

（编辑：七宝）