当公司的盈利状况达到一定的水平,店铺管理者将更多的注意力摆在如何通过合理的薪酬制度留住员工。很多时候,店铺管理者会计较薪酬的多少,而忽略员工的感受,但作为一名成功的店铺管理者来说,钱分得越多,积累的财富才越多。这里的“多”当然不是肓目地提高员工的薪资,而是通过合理的薪酬方案设计,让员工满意和服气,激励员工为店铺创造出更多的价值。
“薪结”难解,员工流失,人在职场终极快乐只有一个:好“薪”情。即:一个好的工资“薪”情,和一个好的工作心情;人在职场终极痛苦只有两个:为什么我做了那么多事情,只能拿到这么一点点工资?真伤“薪”;为什么我每天工作让我感觉如此不开心?真伤心!
薪酬管理是一个企业人才战略的重要组成部分
公正良好的薪酬体系是吸引优秀人才加盟的保障,同时,有利于保留核心骨干员工,在企业内突出不同的重点业务和重点岗位。薪酬方案设置有两种。
自助式薪酬方案包括两个部分:直接薪酬和间接薪酬
直接薪酬包括了员工通过日常工作能获得的基本工资和绩效工资,还有加班、分红等定期发放的附加工资,以及企业支付给员工的福利。基本工资反映的是
实际工作或技能的价值,但是容易忽视了员工之间的个体差异。在有的薪酬制度中,基本工资设定的依据是雇员所受教育、所拥有技能的一个正函数。
基本工资上调的客观因素包括:企业的盈利水平提高,同工种员工的薪酬发牛变化,雇员的经验进一步丰富,以及员工个人业绩、技能有所提高。绩效工资
是对员工工作成绩的评介,它会根据员工工作成绩的变化而进行调整,因此绩效工资是可变工资。
间接薪酬可能与金钱无关,包括:做事的机会,发展机会。学习的机会,赚钱的机会,晋升的机会,生活质量、额外补贴。
只有不断优化薪酬结构,让员工的薪酬水平增长要跑过CPI;给员工职业发展机会,设计好晋升通道和规则;提升经理的管理能力,不只是训人挑刺,能够辅
导员工;设计力所能及的福利机制,善待员工;离职后该兑现的一定要兑现;定期与员工谈心交流;让员工不断看到希望。
这些因素都是工作日常补助等非物质的激励。它更加注重员工的个人发展前景和机会,以及员工在心理因素、身体健康和生活质量力面的提高。在大型企业
当中,间接薪酬的奖励机制相对完善,通过对提供优秀员工培训机会的方式代替现金作为激励。
薪酬方式转换为合伙人
让员工参与单店投资,成为单店股东,这种合作方式的前提是要有严格的绩效考核制度来确保员工的成长,明确员工的成长方向和未来目标,并进行针对性
的培养。
参与合伙的对象是员工、店长(主管)和公司管理者。在严谨的管理规范制度下,合作双方每投资一定的金额,就拥有相应比例的单店店铺股份。
参与合伙的对象资格获取,可按任职时间积分计算投资资格;
例如:员工级自入职之日起每工作一个月积1分,主管级自任职之日起每工作一个月积1.5分,经理级自任职之日起每工作一个月积2分,总监级自任职之日起
每工作一个月积25分,副总级自任职之日起每工作一个月积3分,当个人积分累计60分方可有资格。
找到“薪结”,如何设计有效的薪酬机制
薪酬不是成本,而是投资
当我们的薪酬平均增长20%会发牛什么?员工离失率下降20%;利润增长50%;员工认同度改善22%;客户满意度提升30%;核心人才忠诚度提升35%;执行力大
幅提升。工作要有透明,浙酬规则更应该透明
薪酬的构成和基本规则对全员透明。具体规则仅对本职能公开,
相关人员可了解自己晋升岗位、本职位及以下人员所对应的薪酬规则。例如:店长可了解督导岗位、店长职位和店长以下人员对应的薪酬规则。
店铺组织结构新思考
转变零售价值主张,实现神经体验,重组组织架构。婴童店组
织设置:店长(首席母婴咨询师)、店助(母婴咨询师)、陈列师、收银员、保清员、理货员,防损员、微笑大使。导购将从婴童店消失!从等顾客上门,
到走出去求顾客光顾;业绩的差异是在顾客没有进店时就开始了。
为什么奖金给得多了反而带来更多的内部矛盾?能干的员工为什么留不住?提成应该如何提取与分配呢?提成分配应该是均提,还是个人提呢?
婴童店提成方案设定
员工薪酬的另一个重要组成部分是“奖金”提成,“奖金”提成一定要与目标挂钩。有的企业总会有疑问,为什么奖金给得多了反而带来更多的内部矛盾?
能干的员工为什么留不住?提成应该如何提取与分配呢?提成分配应该是均提,还是个人提呢?实行个人提成培养的是个人英雄主义,实行集体提成,又吃大锅
饭。真困惑!
先让我们明白提成设定的四大利益关系。
四大利益关系,即类别(需求)商品=消费者利益;提成商品=员工利益;目标任务的完成=公司的利益;利润=老板利益。
你是站在谁的立场呢?其实员工很单纯,你老板设置什么提成方案,他就会推荐什么商品给消费者,这样你就不是站在消费者的立场,卖消费者需要的什么
,消费者就会受到伤害,就会对你的门店失去信任。所以提成的设置将直接关系到门店的未来,如果失去消费者,你的门店将会走向灭亡!
其实让我们明确一个慨念:公佣、私佣和班佣。
公佣制的薪资分配可以用一个公式来表示:提成=店铺总业绩;提成比例。比如店铺总业绩为20万,假设提成点为2%,那么分配到5个人的团队中,每个人的
提成就是:20万/5.2%=800。
公佣的好处在于有利于团队冲刺销售目标,因为业绩越高,分到各人头上的薪资就越高。但也有其弊端,销售能力低的人会依赖其他员工,导致团队中有人
浑水摸鱼吃“大锅饭”。
另外,在公佣制当中,提点的设定也很关键。如果在一个月当中,有人员数量的增加或减少,就会影响分配到个人头上的提成。例如:假定提点为2%,销售
业绩为20万,当人数从5人增加到6人时,分到每个人头上的提成就会减少。
曾经有一个案例,某店铺按照店长承包制的方式经营,店长为了增加个人收入肓目缩减人员,结果导致在岗员工工作量超负荷,最终影响工作效率,导致库
存积压,整体业绩下滑。
因此,可以通过调整提点的办法协调员工的提成。可以参考店铺所在当地的导购的普遍工资,假定底薪为1,200元,如果平均工资为2,000元,当销售业绩
为20万,提点多少的时候,提成能达到800元?经过计算成本为0.04,当人数增加时,提点相应降低,反之亦然。这种方式不受人数的限制,在资金控制上更加明
晰。
在公佣的情况下,如何确保员工仍然能冲刺个人业绩呢?我们根据一个实例来了解。在一个5人的销售团队中,业绩为20万,则算到每个人头上的销售目标为
4万,初期我们设定销售成绩低于个人目标的60%的时候,提成为0,在60%一80%之间时,提成为0.25,当在80%-100%的时候提成为0.5,在这里根据某月每个人的
销售情况得出其中三个人的薪酬状况。
由上表可见,甲由于没有完成销售目标而没有提成,乙完成了所有目标,可以拿到伞额提成,丙可以拿到一部分提成。
班佣的分配方式为:每一个班(早班或晚班)的业绩评分,合成各人业绩。举个例子:早班5名员工一天的销售业绩为5000元,那么每个人的业绩即为l000元
。
私佣即根据各人业绩计算薪酬。私佣制更看重个人能力的发挥,谁做得好拿到的提成就多。因此在私佣制经营体制中,要完善培训部门,对销售能力相对弱
的员工进行针对性地培训,提高员工个人的销售能力,同时有助于提高整体团队的业绩。
很多店铺在薪资政策上采用的是:店长作为公佣,店助采用50%公佣和50%私佣,资深导购(母婴咨询师)、收银采用私佣。小同的店铺有小同的薪资政策,
有的店铺采用南公到私,有的采用由私到公,更有的根据店铺的类型进行分配,比如:在A类店采用公佣与私佣相结合的方式。小论是公佣或私佣,关键在于设定
门槛。
个人业绩日标来鼓励员工冲刺个人业绩。
对于经营已经相对成熟。有了稳定的客群的店铺来说,可以采用员工私佣,店长公佣的方式。这样做的好处在于店长及时跟踪店员的销售成绩,因为任何一
名员工销售业绩的好坏,都会影响店长的薪酬。但是也会存在隐患,即提上升上来的店长将自己的销售任务下放给员工,其个人销售能力停步小前。
因此有的规模小大的店铺更乐于采用店长半公半佣的方式,原因在于:第一、店长通常是从销售成绩最好的员工提拔上来的,他们销售能力高于普通劳员工
,可以通过他们的销售能力之优势确保店铺当月销售业绩小流失。第二、小型店铺的管理压力较小,员工也少,店长完全有能力和精力参与到销售中。并日帮助
提升销售水平。这其中要注意协调员工与店长的销售业绩划分,避免出现抢单的矛盾。
有的店铺则是使用浮动式薪酬方案,即随着个人业绩的增长,底薪进行相应的上涨。这种方式能够有效激励员工冲刺业绩。同样,这种方式也要设定门槛,
明确销售目标标考核、提成奖励目的
我们应该让营业人员明确当月销售、利润目标同叫,关注高毛利提成商品销售,我这里讲的不是所谓×××奶粉品牌的商品毛利率高,而是关注在婴童店里
的棉品、玩具、婴儿用品、车床这些品类的相对比较高的毛利商品,过去,我们把80%人力、物力、财力都集中在吃的与纸品上了,我们为什么不把80%人力、物
力、财力都集中在棉品、玩具、婴儿用品、车床等类别是呢?
让营业人员关注类别商品销售的进度,因为关注类别商品的销售,就是关注消费者的需求,这样就可以保证消费者的利益。而不是某一个品牌或者某一个单
一商品上。
让营业人员关注任务目标,我们不要给工作,而足给工作目标。在目标设定了我们常常遇到以下情况:要么没有目标,要么目标太离谱,要么有公司目标,
但没部门目标,要么有目标,但各部门目标之间没有建立关系,要么有部门目标,但没有个人目标。没有目标,就无法进行绩效评估;没有绩效评估,也就没法
科学进行激励;没有激励,员工队伍就没有动力。作为店长一定要认识绩效管砰和绩效目标的重要性,用绩效目标管砰员工,给员工工作、职位的同时,一定要
给他们一份目标清晰的《绩效合约》,这不但有利于自己的管理,更是对员工的负责。
月销售目标考核、提成奖励目的前提是关注消费者的需求,保证消费者的利益;然后把目标分解人头,人人头上有指标,这样玉能保证员工、消费者、公司
、老板的利益。
让营业人员关注类别商品冒一销售的进度,因为关注类别商品的销售,就是关注消费者的需水,这惮就可以保证消费者的利益。而不是某一个品牌或者某一
个单一商品上。
提成方案(总营业额2%)
●本人建议婴童店的提成方式采取公佣制,即根据店月销售目标采取集体提成。
类别提成:如奶粉\纸尿裤0.3%提成;辅食营养品用品图书音像玩具、车床2%提;婴装、孕装、棉品3%提成;让员工明白卖棉品1000卖奶粉1000提成比是l:
l0
●设定提成系数标准:如:店长为2系数,店助系数为1.5系数,自席母婴咨询顾问l4系数,母婴咨询顾问、陈列帅l.3系数,收银为1.2系数;游泳帅、育婴
帅、1.1系数;理货员、保洁员、防损员、微笑大使(迎宾)厂家促销员1系数。
1个人月销售达标考核(提成)要点:
团队共同日标,根据店铺实际定位,日标由店长根据店内人员岗位的定位系数来设置个人日标;每个月的日标由店长根据店内人员岗位定位的系数分配到个
人,总任务/岗位系数总和*个人系数,再分解到每一天;当月个人完成自己日标任务的80%以上才可拿提成,完不成个人目标任务的80%取消当月个人提成。被取
消的个人提成将由门店,按达标率100%完成人员根据自己的系数进行分配(含店长)。
(编辑:爱动脑)