如何搭建婴童店薪酬体系与绩效考核

http://www.hxytw.com 2013/7/16 阅读数:113565

  当公司的盈利状况达到一定的水平,店铺管理者将更多的注意力摆在如何通过合理的薪酬制度留住员工。很多时候,店铺管理者会计较薪酬的多少,而忽略员工的感受,但作为一名成功的店铺管理者来说,钱分得越多,积累的财富才越多。这里的“多”当然不是肓目地提高员工的薪资,而是通过合理的薪酬方案设计,让员工满意和服气,激励员工为店铺创造出更多的价值。

  “薪结”难解,员工流失,人在职场终极快乐只有一个:好“薪”情。即:一个好的工资“薪”情,和一个好的工作心情;人在职场终极痛苦只有两个:为什么我做了那么多事情,只能拿到这么一点点工资?真伤“薪”;为什么我每天工作让我感觉如此不开心?真伤心!

  薪酬管理是一个企业人才战略的重要组成部分

  公正良好的薪酬体系是吸引优秀人才加盟的保障,同时,有利于保留核心骨干员工,在企业内突出不同的重点业务和重点岗位。薪酬方案设置有两种。

  自助式薪酬方案包括两个部分:直接薪酬和间接薪酬

  直接薪酬包括了员工通过日常工作能获得的基本工资和绩效工资,还有加班、分红等定期发放的附加工资,以及企业支付给员工的福利。基本工资反映的是

实际工作或技能的价值,但是容易忽视了员工之间的个体差异。在有的薪酬制度中,基本工资设定的依据是雇员所受教育、所拥有技能的一个正函数。

  基本工资上调的客观因素包括:企业的盈利水平提高,同工种员工的薪酬发牛变化,雇员的经验进一步丰富,以及员工个人业绩、技能有所提高。绩效工资

是对员工工作成绩的评介,它会根据员工工作成绩的变化而进行调整,因此绩效工资是可变工资。

  间接薪酬可能与金钱无关,包括:做事的机会,发展机会。学习的机会,赚钱的机会,晋升的机会,生活质量、额外补贴。

  只有不断优化薪酬结构,让员工的薪酬水平增长要跑过CPI;给员工职业发展机会,设计好晋升通道和规则;提升经理的管理能力,不只是训人挑刺,能够辅

导员工;设计力所能及的福利机制,善待员工;离职后该兑现的一定要兑现;定期与员工谈心交流;让员工不断看到希望。

  这些因素都是工作日常补助等非物质的激励。它更加注重员工的个人发展前景和机会,以及员工在心理因素、身体健康和生活质量力面的提高。在大型企业

当中,间接薪酬的奖励机制相对完善,通过对提供优秀员工培训机会的方式代替现金作为激励。

  薪酬方式转换为合伙人

  让员工参与单店投资,成为单店股东,这种合作方式的前提是要有严格的绩效考核制度来确保员工的成长,明确员工的成长方向和未来目标,并进行针对性

的培养。

  参与合伙的对象是员工、店长(主管)和公司管理者。在严谨的管理规范制度下,合作双方每投资一定的金额,就拥有相应比例的单店店铺股份。

  参与合伙的对象资格获取,可按任职时间积分计算投资资格;

  例如:员工级自入职之日起每工作一个月积1分,主管级自任职之日起每工作一个月积1.5分,经理级自任职之日起每工作一个月积2分,总监级自任职之日起

每工作一个月积25分,副总级自任职之日起每工作一个月积3分,当个人积分累计60分方可有资格。

  找到“薪结”,如何设计有效的薪酬机制

  薪酬不是成本,而是投资

  当我们的薪酬平均增长20%会发牛什么?员工离失率下降20%;利润增长50%;员工认同度改善22%;客户满意度提升30%;核心人才忠诚度提升35%;执行力大

幅提升。工作要有透明,浙酬规则更应该透明

  薪酬的构成和基本规则对全员透明。具体规则仅对本职能公开,

  相关人员可了解自己晋升岗位、本职位及以下人员所对应的薪酬规则。例如:店长可了解督导岗位、店长职位和店长以下人员对应的薪酬规则。

  店铺组织结构新思考

  转变零售价值主张,实现神经体验,重组组织架构。婴童店组

  织设置:店长(首席母婴咨询师)、店助(母婴咨询师)、陈列师、收银员、保清员、理货员,防损员、微笑大使。导购将从婴童店消失!从等顾客上门,

到走出去求顾客光顾;业绩的差异是在顾客没有进店时就开始了。

  为什么奖金给得多了反而带来更多的内部矛盾?能干的员工为什么留不住?提成应该如何提取与分配呢?提成分配应该是均提,还是个人提呢?

  婴童店提成方案设定

  员工薪酬的另一个重要组成部分是“奖金”提成,“奖金”提成一定要与目标挂钩。有的企业总会有疑问,为什么奖金给得多了反而带来更多的内部矛盾?

能干的员工为什么留不住?提成应该如何提取与分配呢?提成分配应该是均提,还是个人提呢?实行个人提成培养的是个人英雄主义,实行集体提成,又吃大锅

饭。真困惑!

  先让我们明白提成设定的四大利益关系。

  四大利益关系,即类别(需求)商品=消费者利益;提成商品=员工利益;目标任务的完成=公司的利益;利润=老板利益。

  你是站在谁的立场呢?其实员工很单纯,你老板设置什么提成方案,他就会推荐什么商品给消费者,这样你就不是站在消费者的立场,卖消费者需要的什么

,消费者就会受到伤害,就会对你的门店失去信任。所以提成的设置将直接关系到门店的未来,如果失去消费者,你的门店将会走向灭亡!

  其实让我们明确一个慨念:公佣、私佣和班佣。

  公佣制的薪资分配可以用一个公式来表示:提成=店铺总业绩;提成比例。比如店铺总业绩为20万,假设提成点为2%,那么分配到5个人的团队中,每个人的

提成就是:20万/5.2%=800。

  公佣的好处在于有利于团队冲刺销售目标,因为业绩越高,分到各人头上的薪资就越高。但也有其弊端,销售能力低的人会依赖其他员工,导致团队中有人

浑水摸鱼吃“大锅饭”。

  另外,在公佣制当中,提点的设定也很关键。如果在一个月当中,有人员数量的增加或减少,就会影响分配到个人头上的提成。例如:假定提点为2%,销售

业绩为20万,当人数从5人增加到6人时,分到每个人头上的提成就会减少。

  曾经有一个案例,某店铺按照店长承包制的方式经营,店长为了增加个人收入肓目缩减人员,结果导致在岗员工工作量超负荷,最终影响工作效率,导致库

存积压,整体业绩下滑。

  因此,可以通过调整提点的办法协调员工的提成。可以参考店铺所在当地的导购的普遍工资,假定底薪为1,200元,如果平均工资为2,000元,当销售业绩

为20万,提点多少的时候,提成能达到800元?经过计算成本为0.04,当人数增加时,提点相应降低,反之亦然。这种方式不受人数的限制,在资金控制上更加明

晰。

  在公佣的情况下,如何确保员工仍然能冲刺个人业绩呢?我们根据一个实例来了解。在一个5人的销售团队中,业绩为20万,则算到每个人头上的销售目标为

4万,初期我们设定销售成绩低于个人目标的60%的时候,提成为0,在60%一80%之间时,提成为0.25,当在80%-100%的时候提成为0.5,在这里根据某月每个人的

销售情况得出其中三个人的薪酬状况。

  由上表可见,甲由于没有完成销售目标而没有提成,乙完成了所有目标,可以拿到伞额提成,丙可以拿到一部分提成。

  班佣的分配方式为:每一个班(早班或晚班)的业绩评分,合成各人业绩。举个例子:早班5名员工一天的销售业绩为5000元,那么每个人的业绩即为l000元

  私佣即根据各人业绩计算薪酬。私佣制更看重个人能力的发挥,谁做得好拿到的提成就多。因此在私佣制经营体制中,要完善培训部门,对销售能力相对弱

的员工进行针对性地培训,提高员工个人的销售能力,同时有助于提高整体团队的业绩。

  很多店铺在薪资政策上采用的是:店长作为公佣,店助采用50%公佣和50%私佣,资深导购(母婴咨询师)、收银采用私佣。小同的店铺有小同的薪资政策,

有的店铺采用南公到私,有的采用由私到公,更有的根据店铺的类型进行分配,比如:在A类店采用公佣与私佣相结合的方式。小论是公佣或私佣,关键在于设定

门槛。

  个人业绩日标来鼓励员工冲刺个人业绩。

  对于经营已经相对成熟。有了稳定的客群的店铺来说,可以采用员工私佣,店长公佣的方式。这样做的好处在于店长及时跟踪店员的销售成绩,因为任何一

名员工销售业绩的好坏,都会影响店长的薪酬。但是也会存在隐患,即提上升上来的店长将自己的销售任务下放给员工,其个人销售能力停步小前。

  因此有的规模小大的店铺更乐于采用店长半公半佣的方式,原因在于:第一、店长通常是从销售成绩最好的员工提拔上来的,他们销售能力高于普通劳员工

,可以通过他们的销售能力之优势确保店铺当月销售业绩小流失。第二、小型店铺的管理压力较小,员工也少,店长完全有能力和精力参与到销售中。并日帮助

提升销售水平。这其中要注意协调员工与店长的销售业绩划分,避免出现抢单的矛盾。

  有的店铺则是使用浮动式薪酬方案,即随着个人业绩的增长,底薪进行相应的上涨。这种方式能够有效激励员工冲刺业绩。同样,这种方式也要设定门槛,

  明确销售目标标考核、提成奖励目的

  我们应该让营业人员明确当月销售、利润目标同叫,关注高毛利提成商品销售,我这里讲的不是所谓×××奶粉品牌的商品毛利率高,而是关注在婴童店里

的棉品、玩具、婴儿用品、车床这些品类的相对比较高的毛利商品,过去,我们把80%人力、物力、财力都集中在吃的与纸品上了,我们为什么不把80%人力、物

力、财力都集中在棉品、玩具、婴儿用品、车床等类别是呢?

  让营业人员关注类别商品销售的进度,因为关注类别商品的销售,就是关注消费者的需求,这样就可以保证消费者的利益。而不是某一个品牌或者某一个单

一商品上。

  让营业人员关注任务目标,我们不要给工作,而足给工作目标。在目标设定了我们常常遇到以下情况:要么没有目标,要么目标太离谱,要么有公司目标,

但没部门目标,要么有目标,但各部门目标之间没有建立关系,要么有部门目标,但没有个人目标。没有目标,就无法进行绩效评估;没有绩效评估,也就没法

科学进行激励;没有激励,员工队伍就没有动力。作为店长一定要认识绩效管砰和绩效目标的重要性,用绩效目标管砰员工,给员工工作、职位的同时,一定要

给他们一份目标清晰的《绩效合约》,这不但有利于自己的管理,更是对员工的负责。

  月销售目标考核、提成奖励目的前提是关注消费者的需求,保证消费者的利益;然后把目标分解人头,人人头上有指标,这样玉能保证员工、消费者、公司

、老板的利益。

  让营业人员关注类别商品冒一销售的进度,因为关注类别商品的销售,就是关注消费者的需水,这惮就可以保证消费者的利益。而不是某一个品牌或者某一

个单一商品上。

  提成方案(总营业额2%)

  ●本人建议婴童店的提成方式采取公佣制,即根据店月销售目标采取集体提成。

  类别提成:如奶粉\纸尿裤0.3%提成;辅食营养品用品图书音像玩具、车床2%提;婴装、孕装、棉品3%提成;让员工明白卖棉品1000卖奶粉1000提成比是l:

l0

  ●设定提成系数标准:如:店长为2系数,店助系数为1.5系数,自席母婴咨询顾问l4系数,母婴咨询顾问、陈列帅l.3系数,收银为1.2系数;游泳帅、育婴

帅、1.1系数;理货员、保洁员、防损员、微笑大使(迎宾)厂家促销员1系数。

  1个人月销售达标考核(提成)要点:

  团队共同日标,根据店铺实际定位,日标由店长根据店内人员岗位的定位系数来设置个人日标;每个月的日标由店长根据店内人员岗位定位的系数分配到个

人,总任务/岗位系数总和*个人系数,再分解到每一天;当月个人完成自己日标任务的80%以上才可拿提成,完不成个人目标任务的80%取消当月个人提成。被取

消的个人提成将由门店,按达标率100%完成人员根据自己的系数进行分配(含店长)。

(编辑:爱动脑)

红星婴童网公众微信号
标签:绩效考核 婴童店薪酬体系

关于我们企业文化公司宣传服务范围宣传推广企业合作友情链接联系我们版权声明招聘信息RSS订阅专题首页

版权所有 红星婴童网【WWW.hxytw.com】CopyRight @ 2012-2017 电信与信息服务业务经营许可证:京ICP备09082350号  
本站是专业提供婴儿用品招商儿童用品招商孕妇用品招商婴童店加盟孕婴童早教加盟孕婴童用品等其它名牌孕婴童及其相关产业的招商平台
本站只起到信息平台作用,不为交易经过负任何责任,请双方谨慎交易,以确保您的权益
任何单位及个人不得发布欺骗性产品信息 
电话:14700496243
  诚信网站     wlzp   网站信誉良好   zytz   315cxdw   sfdw