有幸参加了公司的外训《社交礼仪培训》让我感触良多，宜春九鼎作为宜春饲料行业领跑者的企业，不仅要具有先进的设施，优美的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的目的是必须给客人留下良好的第一印象，我认为，第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。如何将礼仪表现出来呢？去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑；着装庄重，举止得体，彰显职业品味；提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户；用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升公司公众形象。

我作为公司一名员工，我认为要从以下几个方面做起：1、必须从员工基本业务操作技能做起，通过深入开展业务技能培训，技术练兵活动，进一步提高我的业务技能和工作效率，全面提升我综合素质，以扎实的功底和娴熟的技能服务客户，塑造良好的公司形象；2、迎宾、仪容仪表、业务受理、服务礼仪、营业环境等进行规范要求，并对全公司员工进行服务礼仪、服务形象培训，进一步提升营业窗口的服务形象，强化服务理念教育，打造良好的服务品牌，特别是要发挥好各自工作岗位的作用3、核心竞争力的提升，全公司员工自觉树立以客户为中心，以市场为导向，以满足客户高层次服务需求为目标，以推进规范化、标准化服务为基础、通过提升员工服务技能和服务效率为重点，改善整体服务环境，完善客户分层服务体系，努力营造大服务格局，全面提升核心竞争力。把我公司的规范化服务逐渐演变成一种文化，演变成爱岗敬业的服务精神，演变成全公司员工以服务为本的道德观、价值观。

这次礼仪培训使我受益匪浅，作为一名公司的小车司机，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的接待客户、领导及同事，用一颗快乐宽容的心来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造公司良好的企业形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，争取做一名优秀的员工。来源：浙江九鼎投资集团有限公司

（编辑：灰太狼）