在疫情的冲击下，有不少企业面临着灭顶之灾。然而，会有一批企业倒下，更会有一批企业重新崛起！母婴零售路在何方，通过今天的分享看看能否给大家一些启发。

　　本期老师：启尔智国际创始人、中国母婴产业零售商大会发起人——周如祥老师

　　思考：母婴行业遇到了哪些挑战？

　　首先我们需要思考：在这个疫情当中我们遇到了什么，我们发现了什么，我们的痛点在哪里？最开始的是我们的业务受到了破坏，货源供应不足，业绩大幅下降，顾客不到店里，我们的很多门店没办法经营从而面临着闭店，这时候我们就在思考要怎么样才能服务到我们的消费者，进而推动了实现产品在线上销售，还有一个问题就是物流需要如何去配送？我们要如何保证员工健康的同时又要满足消费者的需求，经营模式受到挑战，过去只重视线下经营，成本费用上升，与收入下降不相对称，现金储备不足资金链断裂。员工无法及时返岗，办不了公影响业务的正常开展，员工士气受损，团队低沉，老板迷茫。以上都是疫情给企业带来的挑战，这个时候我想给大家一些锦囊妙计，帮助大家实现突破。

　　对应招式1：

　　快速调整企业经营策略、预算和目标

　　根据现在环境和形势，从战略到策略层面进行调整，有针对性地调整年度营运计划，调整经营策略，研究发展现实拓展与经营。比如：营销策略，在第一季度做好第二季度的策划，等待疫情结束第一时间释放，抢一波报复性消费的先机。

　　从过去粗狂式经营走心精细化，先做到数据与预算精细化，对每一笔开支进行预算管控，降低成本率和费用率，尤其是降低固定费用率，适合提升变动费用率的占比。面对现实主动调低经营目标，为新目标拟更为高效的实施计划，匹配适当的资源投入，保持合理的利润率。

　　对应招式2：

　　着眼当下，布局未来

　　一个企业的强大不看前台而看后台，后台的强大靠机制，当下最重要的是要把我们员工的健康放在第一位。首先老板需要思考如何提升人效，实行精兵计划，用增长消除一切的挑战。减少低效、低能、低愿的人员配置，将有限资源向核心人才倾斜。激活人才让员工为自己干，为结果和目标干，自动自发地干。完善机制建设，打造团队组织能力，我们正在与时间赛跑，不仅是阻隔和根治疫情，更有疫情后的百业发展！降本减费要把钱用到刀刃上，实现成本最优、费用更低，降费是降额而是降率！让花出去的每一分钱都有价值！

　　对应招式3：

　　企业切忌盲目扩张 重资产向轻资产转型

　　我们的企业为了扩大影响力不断地扩张，扩张的背后是服务跟不上，产品跟不上，运营跟不上，消费者跟不上，最终我们的资金也跟不上了。所以切忌盲目扩张，这会给企业带来灭顶之灾。第二点千万不要过大投资，任何一项大的投资都要慎重考虑，预算范围外的投资尽量要避免，切忌过大的投资。如何让企业活下来才是重点的策略，一定要做到精耕细作，保证现金流才能让企业有未来的生机！

　　思考：如何通过创新让企业化危为机？

　　疫情期间顾客不上门，门店闭店不营业，我们该如何把产品送到消费者手里，这种情况下我们的成本是在不断上升的，而收入在不断下降。在这个时候我们的母婴企业如何持续发展成为我们共同探讨的话题。

　　下面与大家分享一份由某品牌与启尔智联合发布的一份调查问卷，共收集零售商客户685份问卷，首先我们看疫情期间遇提及最多的关键词是什么，第一个是缺货，第二个是门店关闭，第三是顾客少，后续是送货难、店员不足、物流配送等等，解决门店库存问题是大家最关心的问题！

　　现阶段母婴企业最希望品牌商为企业做些什么？第一位是保证货源，以前我们希望是给最好的价格和毛利空间，现在保证货源才是最重要的环节，除此之外线上活动和送货服务都是大家开始注重的要点。

　　社会秩序恢复的第一个月，企业希望品牌商提供什么样的帮助以恢复客流量和营业额？报告显示接近有400人希望品牌商可以提供大力度活动来刺激顾客消费，不只是希望品牌商提供降价促销活动，例如通过妈妈班与消费者做情感连接是我们做活动的主题。

　　疫情过后希望从哪些方面对店铺运营方式进行升级转型？最多被提及的是线上销售和社群运营，从前我们总是害怕把客人引流到线上最终到店消费的人就少了，面对疫情我们必须做出改变，对经营模式进行一系列的改变。

　　通过以上调查问卷的我们可以总结，倒逼自己创新，用新的模式做到不出门做生意。首先我们需要跟消费者建立情感连接，加强应对疫情的正向传播。通过私域流量在线上接触顾客，让每位员工都来做直播，让每个员工都成为网红，为日后会员电商运营打下基础，利用线上渠道打造自己的私域流量。同时我们需要把线上消费推的更好，才能做到不出门做生意！整合品牌商的资源，共建微信课堂、线上妈妈班等联合厂家一起做公益项目宣传，为后续复苏做好引流的准备。