从事了4年的互联网运营工作，做过教育行业、电商、新闻资讯app等几类行业的运营。

　　对于一个职位来说，在各个行业都有相通的点，也有一个成熟的方法论，底层的运营逻辑也大多相似；但是不同行业之间也会有很大的工作差异。

　　跨行业的运营，不管是跳槽也好，公司内部转岗也好，都是对于一个运营人员的一次新的挑战，也是对于一个成熟的运营人的一个基本功的验证。

　　跨行业做运营应该具备什么样的能力，如何让自己更好更快的融入新工作呢？

　　一、了解市场

　　当年从一个行业的运营不管是产品运营还是内容运营也好，都要对于真个行业有一个新的认识。搜先要做的就是了解当前行业的市场，做一次简单的市场调研，比如去艾瑞数据等这种行业报告网站查询是否有对于这个行业的相关报告。

　　了解一下整个行业的体量，包括市场的用户量，整个市场的盘子有多大，相应的市场占有率。这么做的目的就是让自己对这个行业有一个深刻的认识。

　　比如说在互联网医疗市场，有一个很火的社区叫肝胆相照，它主要是服务于肝病患者的一个知识社区。对于整个社区的运营人员，你要知道主要困扰中国人的肝病是乙肝，而且乙肝病毒携带者近一个亿，但是每年的增长率越来越小。

　　了解了整个目标用户量的上限，还要再了解产品的市场价值。一个行业的用户体量和市场总量在一般情况下波动是不大的，了解了市场你才知道了你的增长上限在哪里，你才能有一个切合实际的运营目标

　　二、了解用户

　　作为一个运营人员，了解你负责产品的用户画像是一个最基本的工作。当你从一个行业到另一个行业做运营的时候，起初对于新行业的用户理解是比较迷茫或者不深刻的。

　　因为用户画像只是对于信息数据加工处理所产生的结果，让运营人员对于用户有一个基本的了解。

　　可能在你原来的运营工作里，你说我不只是数据层面了解我们用户的画像，我还了解他们各个层面的需求，还和他们做朋友。但这些都是基于你长时间的工作经验并且结合你当时的工作背景所得。

　　在一个新的行业要快速了解用户的渠道有很多。首先基于内部了解，产品为你提供的用户画像，了解用户的来源数据，用户都从那些渠道来我们的产品。其次我们的产品为用户解决了什么需求。

　　再有就是看看产品是否有用户反馈渠道，分析用户反馈，并更深入的了解用户的需求从而分析用户的特点。是否有自己的用户社群、社区？加入进去与用户聊天，随机加些用户，了解他们的朋友圈，看是否能从这些工作中总结出一些重要的信息。

　　再一个就是从外部了解。外部的渠道也有很多，比如目标用户的贴吧，知乎、等社区渠道，还有竞品的用户群内，应用市场的评论中等等，都是快速了解用户的重要手段。

　　如果产品需要，线下的实地调研更是能深入用户的一个好方法。你也可以结合产品整理出一份你的疑问，以问卷的形式投放在内部用户群体或者外部的渠道中。

　　总之要透过现象看本质，不要拘泥于表面的数据，这样才能不走弯路的开展自己的运营工作。

　　三、了解竞品

　　竞品分析对于产品来说是一个必不可少的工作，但对于一个想成为优秀的运营工作者来说也是必不可少的，尤其是正在跨行业做运营的我们。

　　首先了解你直接竞品有哪些？

　　如果是做移动端产品，就从应用市场中通过搜索产品的关键字，就可以找到大部分竞品。如果是web端产品，也可以通过百度搜索关键字来查找竞品。

　　竞品分析的目的主要还是了解竞品相对于我们产品的有哪些优势和劣势，这些都可以一一列举出来，不管是功能上还是用户体验上。

　　其次了解竞品的运营动作，包括在内容上的运营，他们的内容文案有哪些特色？活动上，他们举办了那些历史活动，活动的主要目的是什么？

　　其次可以在应用商店了解一些竞品在哪些时间点，进行了哪些功能上的迭代。

　　知己知彼、百战不殆，这些工作做完之后，你也会对自己接下来的工作安排有了一个清晰的思路了，不管是抄袭灵感还是窃取灵魂，我认为都是一个人进步的捷径。

　　四、了解“自己”

　　跨行业做运营有这几种情况，一是跳槽，比如直接从教育行业跳到电商行业，二是内部转岗 。

　　因为有些公司有不同的产品线业务线，像字节跳动，有今日头条这样的资讯类app也有抖音西瓜这类短视频app。

　　不管是那种情况，初接手运营工作一定要了解“自己”，这个自己说的也就是内部的同事，同组的运营同事，像领导或者同事了解一下每个人的分功，明确自己负责的主要指标，产品的核心指标，其他成员的协同指标，快速的融入一个新的团队。

　　其次还要接触产品团队和负责此产品的技术团队，产品可以协助你更快的了解产品形态，业务模式，功能的策略等，为后续运营工作中制定运营策略更快的有一想法的雏形。

　　了解哪些技术复制那一部分，前端、后端、服务等，运营的需求有些是需要自己提，自己推动的，这也是提升工作效率的一个流程上的优化。

　　虽说一个职位对于一个行业需要高的匹配度，但是局限在整个互联网中，行业的限制就不是特别的严格，其中的壁垒大多数也不是特别高。一个运营的工作基本都是围绕在产品与用户发力，使产品发挥更大价值，更好的服务于用户。

　　所以如果在新的工作选择时也可以拓宽自己的目标行业，只要用心去了解其中所需，就会很快上手的。