距离2008年的国产奶粉三聚氰胺事件已整整过去11年，但国产奶粉仍无法获得用户信任，这是为什么呢？作为一位知名乳企从业数十年的内行人，近日汇总了一份网络用户大数据---不认可国产奶粉的原因。

出现问题并不可怕，可怕的是三聚氰胺事件的处理方式。

发生三聚氰胺国产奶粉质量事件后，监管单位第一时间选择封闭消息，并且处置受害者。直至新西兰zf越级报告中央，三聚氰胺质量事件才得以处理。事情过去后，三鹿为整个乳业背了黑锅，其他涉及三聚氰胺问题的奶粉企业换个包装重新出售。涉及的官员虽然当时被处理，但几年后已经重新上岗。

一朝被蛇咬十年怕井绳。

作为一位新手妈妈，我们冒不起险。三鹿事件之前，国产奶粉100%的合格率，结果怎么样大家都清楚。失去的信用没那么容易回来，就像杀人犯一样，跟你说他要好好做人了，你能完全信任他吗？反正我是有心理障碍了。

再者国产奶粉实在太贵了，比国外发达国家的奶粉贵1倍，请明星代言，最终还是由我们消费者买单。

处罚太轻、难以服众

三聚氰胺国产奶粉事件这么大的问题，设事的品牌改头换面继续在卖，涉及的官员兜兜转转继续当官。处罚太轻，得利很大，以后再有机会在法律边缘赚钱，这些人赚不赚？

监管有失公允

裁判（监管）和运动员（国产奶粉），好的跟哥俩似得；裁判（监管）和对方运动员（国外奶粉）严防死守。

这些年监管是否进步了？参考下疫苗和红毛，一个罚酒三杯，一个俯首甘为祖父犬，不是质量问题，是监管公允。

你是否信任国产奶粉呢？

据权威机构数据显示，一二线城市用户爱买偏爱国外奶粉品牌，外资奶粉品牌在一二线城市仍占有80%的市场份额。三线及以下城市用户更爱买国产奶粉品牌，国产奶粉品牌在这些地区占比60%左右，乡镇地区国产奶粉品牌占比会更高，大概在75%左右。

据天猫发布的双11国内外奶粉品牌销量排行榜前10强报告可以看出，国产奶粉品牌仅占2席，外资奶粉品牌占8席，也就是目前国内奶粉市场的份额仍是外资奶粉品牌的天下，意味着大多数国内宝宝是吃外资奶粉品牌长大的。

为什么一二线城市用户偏爱国外奶粉品牌呢？

一二线城市用户大多为高学历、高收入群体，他们对于产品选择非常理性、主动性非常强，基本不会受电视广告、明星代言、促销宣传的影响。

一二线城市的用户在选择奶粉非常看重品牌背景，他们更倾向于有着上百年研发经验、从未出过质量安全问题的国际知名奶粉品牌，他们认为这样的婴儿奶粉在研发、配方、生产经验等各个方面都更为成熟。

一二线城市的用户在选择奶粉品牌时也非常看重优质的奶源，他们认为奶源是奶粉的质量基础，像选用荷兰、澳大利亚、新西兰、瑞士、爱尔兰等全球黄金奶源地的国外奶粉品牌更受欢迎。

购买国外奶粉品牌时，一二线城市的用户一般会选择网购渠道，像专注国外奶粉直邮的国际妈咪APP，或是亚马逊海淘直邮等渠道，都是一二线城市用户网购国外奶粉品牌的热门网站APP。

另外，一二线城市的用户选择国外奶粉还有一个主要原因，就是看中了国外奶粉品牌的高性价比。多数发达国家的婴儿奶粉都是福利性民生产品，为了鼓励生育，Z F会对奶粉品牌进行补贴，控制奶粉低价，所以国外发达国家的婴儿奶粉性价比都非常的高。

参考了国际妈咪APP上直邮国外奶粉品牌的到手价，热销在前的国外奶粉品牌（荷兰版牛栏、德国版爱他美、澳洲版a2、德国版喜宝、英国版牛栏、荷兰版hero baby、澳洲版爱他美、英国版爱他美、澳洲版贝拉米等品牌）海淘直邮到手基本都在120-200元/盒。

仔细看了一下国际妈咪APP这些受一二线城市用户追捧的国外奶粉品牌，品牌或者品牌所属的集团都有着上百年的婴儿奶粉研发历史、研发成熟、从未出过任何的质量安全问题，奶源基本都来自全球的黄金奶源地带。

百科资料显示：国际妈咪成立于2009年，总部位于德国法兰克福，致力于为妈妈们提供国外婴儿奶粉、母婴用品的海淘直邮服务，平台所有婴儿奶粉、母婴用品均为国际本土版，同步国外商超零售。国内外实体自营模式经营，开放用户自提，并且支持开具发票，和自己去国外购物类似的经营模式，受到国内高品质母婴用户的信任。在各大手机应用市场国际母婴用品领域，国际妈咪APP下载量连续多年居首位，应该是目前妈妈海淘直邮国外奶粉的首选平台APP。

为什么三线及以下市场的用户偏爱国产奶粉品牌呢？

三线及以下市场的用户在选购奶粉品牌时更容易受到广告营销的影响，这也是很多国产奶粉品牌不惜高价配备明星代言，电视广告轮番轰炸的主因。像国产奶粉品牌飞鹤、君乐宝、伊利都相继邀请了章子怡、田亮、谢娜做为代言人。从代言的咖位也可以看出，这些有明星代言的国产奶粉品牌在三线及以下市场表现的更热门，也成为母婴店或者超市的促销对象。

不过，国产奶粉品牌在加大广告投入的同时，导致了国产奶粉品牌的售价水涨船高，国产奶粉价格已冠领全球。从飞鹤最近发布的招股书显示，广告营销费用已占据总营收额的30%左右，换言之，用户购买一罐飞鹤奶粉，有三分之一的价格是买单了飞鹤奶粉的广告宣传费用。

另外，三线及以下市场的用户群体，购买婴儿奶粉更习惯在线下渠道，像是母婴零售店、超市等，国产奶粉品牌也非常重视这些渠道的建设，成为拓展业务的重点。

像飞鹤奶粉招股书显示，飞鹤目前有1228家经销商、668家零售商、109000个零售点。同时飞鹤还有超过3000人的消费者教育团队和13000名以上产品导购，这些人不断引导消费者，告诉他们飞鹤奶粉有哪些优势，甚至他们还会到消费者家中调研，这些都是外资奶粉品牌做不到的。飞鹤还在山东、河南等人口大省建立了大量的农村销售网络，这些区域的用户由于渠道接触狭窄，很难触及到外资品牌。

国产奶粉一方面不计成本的明星代言、广告宣传，一方面代理商、导购身体力行，花大功夫向消费者贯彻促销产品理念，抓住了三线及以下用户的选择。 最后，你会选择国产奶粉品牌还是国外奶粉品牌呢？

（编辑：华夏婴童网）