和印象中的河北一样，土香土色，城市化并没有那么高的成熟度。虽然紧邻北京这个超级大都市，但恰恰是因为北京的虹吸作用，在另外两个超级都市——上海和广州——周边的繁华映衬下，越发显得河北穷。

　　但是，中国人再穷也不会穷孩子。这里的母婴人扎根在河北省这个人口红利不差的地区，门店虽小却也开的热热闹闹。

　　街边的小型母婴店比比皆是，店面规模不大已经成为了母婴门店的特色，300平米的门店在当地可以称得上是母婴门店的“豪宅”。

　　小门店有小门店的生意经

　　在河北省，母婴门店对于电商巨头渠道下沉跃跃欲试，“不服来试试”，似乎成了每一个母婴店老板的内心独白。

　　由于在本地市场的长期占据，在本土母婴门店眼中，靠着自身门店与街坊邻居之间亲密感情，足够产生对抗过江龙的合力。

　　河北的县城是中国熟人社会的典型缩影，不论是活动上的温情还是会员管理的土方法，都颇见成效!

　　其他省份“靠不赚钱的服务来引流、靠品牌溢价来提高利润”的手段玩得不亦乐乎，然而在河北的县市并不适用。

　　一位陌生的顾客，在经过门店的热情服务后，也会变成熟客，再加上地域上邻里间隔较近，门店老板亲力亲为，顾客上门来购物就相当于给好朋友的门店来捧捧场，门店也自然乐得给顾客让利或者送一些赠品，二者相处尽欢!

　　熟人社会下，另一个具体表现便是门店收银员的小本本。小门店在会员管理上大多数并未采用IT系统，依旧靠着小本本来记录顾客的信息，保持顾客粘性。

　　这靠的是什么?

　　人情，客情!

　　门店的活动都在贯彻着“先走心，后走销量”的宗旨，这也成为了保持良好顾客粘性的高效手段，甚至搞起公益事业，将母婴店的逼格提高到一定高度。走心走到给每一个人一次暴击，与顾客之间的关系在一次又一次的交往中得到强化。

　　诸如“顾客寄存制”等销售手段在这里非常适用，也正是这样的关系，让外来大连锁不得不做一个旁观者。

　　门店的扩张还需要被赋能

　　门店靠着人情客情做生意，是长久之计，但不是发展之计。感情牌毕竟只有老板和核心的几个员工会打。不论是引流还是锁客，门店开多了，最终靠的是高性价比的产品和专业，服务和客情的稳定性是很差的，因为员工是来打卡上班的，大多数不会带感情。

　　这是母婴中小门店拓展为大连锁的一条必经之路，过程是痛苦的，但一旦熬过去，将会是涅磐重生。

　　首先，门店的管理需要被IT赋能。

　　单个门店的数据尚且还可以依赖于手工记账，门店要做大，面临的顾客就会几何级数增多，单靠人力就不够高效，耗时又费力;值得庆幸的是，有门店迈出了开发系统的第一步。

　　其次，门店的活动还需要被厂家赋能。

　　在河北地区，母婴门店与其他行业之间的跨界屡见不鲜，但当门店一旦做大，老板终究不能面面俱到，如何做大声势需要周密考量。而能真正带动门店销量、又能够让门店老板乐见的赋能者，就只有专业的厂家。大厂家带着自己跑，将会是门店转型的有力催化剂。

　　最后，门店的员工需要被赋能。

　　门店的专业化已经成了一种趋势，越来越多的顾客更享受这种一站式的服务型门店。考虑到员工的自身条件，在门店的发展中，需要不断的给员工赋能，厂家来带动门店店员专业性的提升，IT系统赋能店员更高效的数据处理等等。

　　靠着感情化经营的河北母婴中小门店，也许短时间内，并不会出现如同王子羊一般的本土连锁巨头，依旧呈现出诸子百家的形态!未来的河北，将会在接踵而至的门店转型浪潮中，出现第二个浪头前行者!

（编辑：华夏婴童网）