【导读】民以"食"为天，“食”也代表了主食。上世纪六七十年代以前，一碗平凡的白米饭，是很多中国人的简单奢望。时代变迁，而今餐桌上的各式菜肴在不断地丰富着，但唯一不变的，是那一碗白米饭，它是中国人的寄托和记忆。

现在的中国，已经过了单纯追求饱足的年代。大米也已经进入了品牌时代，【玩转大米专题】特意选择了国内国外优秀大米品牌，介绍其相关经验，为其他农产品品牌打造提供借鉴。

栗氏大米于2014年推出了“腮红娃娃”大米平台，这是我国目前第一家专注于食品安全与原生态健康大米的平台。定位于倡导以“健康·幸福·爱”为主题的健康农产品供应者，专注传播健康理念，同时提供最健康的稻米，致力于成为一家互联网思维暨互联网精神下的创新型农产品 O2O 创业企业。

腮红娃娃首页

【产品和服务：不一样的安全感】

“镉大米”曾在国内引起广泛关注，食品安全问题让国人越来越没有安全感。在消费者日益追求高品质的情况下，栗富军富军组建了一个专业团队，取名为腮红娃娃，在长达半年的调研之后，取材于9个全国最优质的大米产地，通过不断的取种栽培，种出了最富有营养的健康有机米，确保食用安全。同时也建立起了腮红娃娃手机APP，方便客户下单买米。

从产品角度腮红娃娃的大米给了客户食用安全感，而从互联网电商角度来看，很多客户担心，在腮红娃娃购买大米后，不满意，怎么办?后期的纠纷让很多客户心存顾虑。对于这个问题，富军给出的解决办法是：所有在腮红娃娃买大米的客户，如果有任何问题和建议，都可以找富军本人亲自解决。相比其他电商平台让客服去和客户周旋，富军此种售后服务方式也给了消费者精神上的安全感，任何问题老板亲自解决，力求给客户最好的服务。

产品和服务都让客户如此有安全感，腮红娃娃的大米粉丝自然蜂拥而至。

【消费模式：不一样的互动体验】

腮红娃娃把互联网的互动特点也带到了线下。腮红娃娃团队为腮红娃娃APP的发布举行了一场特殊的秀展，使大米和顾客之间充分地互动。秀展当天，来自云南哈尼红土地、宁夏银川黄土地、北纬45度东北黑土地和广西巴马的经古法种植和生产的绿色有机大米，汇聚在国际都市上海的金融中心陆家嘴，向市民和游客传播“健康·幸福·爱”的理念，倡导古法种植、绿色生产的价值。

“生在好山好水，种出好谷好粮”，这是他们的品牌理念。好米就要现场煮现场吃，腮红娃娃团队自备了好几个电饭煲，现场烹煮腮红娃娃原生态大米，分享给往来顾客。稻香缭绕在整个正大广场3楼的黄金通道上空，吸引了多个楼层的顾客，令人无法抗拒。预计现场有超过一万人品尝了“腮红娃娃有机大米”并从腮红娃娃手上领到了可以发芽的“腮红娃娃”稻种，可以亲自体验稻种种植的全过程。腮红娃娃将这看作是对农耕文明的传承，和对自然恩赐的感恩。

腮红娃娃团队还使用更多不一样的形式让来往观众体验特殊的稻米文化，他们请来了当地的群众作为演员，分享当地特色的舞蹈以及稻米产地特色的音乐表演，让观众们在品尝完香美米饭之后，更真切的体验稻米背后的文化，以及根植于田间地头的自然味道。那味道还原了是人们童年里熟悉的记忆：米饭筋糯宜口、醇厚略甜，远远地就能闻到米香，也打开了记忆中的闸门：米饭、童年、妈妈……

【营销策略：口碑效应和虚拟代言人】

为了打开腮红娃娃大米的市场、赢得客户信任，栗富军想到办法是“赠送”!作为山东人的栗富军，在送大米上也显示出豪爽风格，送的米不是几两重的试用装，而是10斤、20斤、30斤装的整袋米。亲朋好友赠送了一圈后，大约送了50万元的赠品。精诚所至，金石为开，终于有一些销量了。在得到一些消费者的认可后，市场通过口碑效应慢慢打开，很多体验过的顾客也成了腮红娃娃大米的宣传代言人。

“腮红娃娃”的形象，也成了其虚拟的品牌代言人。在腮红娃娃APP的发布会现场有9个实体腮红娃娃，其代表着分别来自祖国9个知名的有机稻米产区。巨大的人型娃娃出现在身边，大家都纷纷驻足合影。

在腮红娃娃的网站上、客户端上都随处可见这个扎着小辫、穿着红肚兜的农民小娃娃的形象。值得一提的是，很多买过腮红娃娃大米的客户透露，之前孩子不爱吃饭，但吃了腮红娃娃的大米后，开始变的爱吃饭了。是不是腮红娃娃大米，更懂娃娃的心呢?

腮红娃娃通过建立有底线、可执行、持续改善的生产标准和品控管理体系，并与五常、盘锦、宁夏、云南等优质杂粮原产地多个有机农产地建立战略合作关系，以自有品牌移动互联网手机APP腮红娃娃为零售平台和会员制宅配的方式满足了消费者对放心食物的需求。

腮红娃娃会员卡

做大米品牌的人很多，但做成了互联网品牌的不多，腮红娃娃其中之一。腮红娃娃从产品和服务两方面着手，解决用户最关心的安全问题，并将互联网的互动式体验带到了线下，通过口碑和虚拟代言人打开市场。

腮红娃娃不仅仅只是一个移动互联产品，更是农产品转型的代表。希望本案例对你有所启示。

（编辑：爱动脑）