在过去的2013年年底,被曝光有多次儿童家具质检不合格,引起了消费者们的担忧。
聚焦自2012年8月1日起实施的《儿童家具通用技术条件》,事实上,标准对儿童家具的结构安全和有害物质限量等项目作出严格规定,业内人士将提升国内儿童家具产品质量的希望寄托于该标准之上。但新国标实施已满一年多,儿童家具市场的动静却并不大,特别是,在唯一能保护消费者权益的一纸合同上,新标准的关键点并无任何体现。走访多家家居卖场我们发现,合同里面不管是环保问题还是安全问题,都与《儿童家具通用技术条件》没什么干系。
某国际家居卖场里的儿童家具买卖合同,销售人员表示:该合同的条款和成人家具一模一样,没有特别体现与儿童家具标准相关的内容。
作为唯一能够让消费者明白消费的纸质凭据,儿童家具买卖合同为何不体现新标准内容?走访市场时多个品牌回应称,合同这个东西各品牌都差不多,在比较规范的卖场,合同的内容会更充分地向消费者倾斜,对消费者的保护力度更大,而至于是否该为儿童家具买卖制定专门合同,一品牌负责人表示,或许品牌可以以补充协议的方式给消费者更多承诺,但目前据了解,还没有品牌这么做。
业内人士就此还表示,国家标准制定部门与监管部门应该多考虑一些标准落地的问题,例如在新标准出台同时加大监管力度,与该品类产品相关的购买合同也应及时出具修改意见或范本等。
对于标准与合同该不该有所关联,业内人士称,有关联对于消费者是一种保护,对商家能形成约束,但目前家居类的合同普遍存在大而空现象,对买卖双方的约束和保护都不够。
事实上,大多卖场都有专门的家具标准合同,但同时,过于单一的合同并不能够照顾到多样化家具的异质性要求。一些消费者反映,销售人员的很多解释不能令他们信服,除非关键点在合同上有所体现,新标准、旧合同,让人怎么认定购买的家具是符合标准的?
业内人士认为,家居合同“以不变应万变”的制定方式应该改改了,合同跟上新标准的步伐,分门别类对特殊类别的家具特殊对待,对特殊人群有特殊的保护,否则明白消费、透明消费只能是空谈。
(编辑:七宝)