姚磊先生强生(中国)有限公司市场副总监

我觉得创新是两个土壤相结合的产物。首先是聆听消费者的声音，贴近市场，了解消费者的需求，这是创新的根本。其次是科技，怎样利用行业内的科技为消费者做更好的服务。通过科技去改变生活，让生活更美好。这其实是创新的最后体现形式。

强生公司有一款婴儿使用的防晒喷雾，就是一个很好的创新例子。在美国妈妈都很喜欢带小朋友到户外去玩，或者在自己家院子里的游泳池让小朋友嬉戏，实际上太阳曝晒对小朋友娇嫩的皮肤是有伤害的。小朋友不懂什么叫晒伤，他们只希望能一直在水里玩。而妈妈需要的是一款防晒用品，可以让宝宝不被晒伤。我们传统的防晒霜是需要涂抹在干燥的皮肤上，遇到水就会化掉。这就要不停涂抹，和小朋友的需求有冲突。强生公司的这款产品，就是利用科技，可直接喷涂在潮湿的皮肤上，形成一个保护膜。从妈妈的角度，能保护孩子的皮肤不受伤害；对孩子来说，可以更多更快地享受和水的亲近，满足了双方的需求。这就是一个进行创新的产品，利用科技去解决消费者没有被满足的需求，对婴儿产品进行了很好的创新。

从服务的角度去创新，特别是孕婴童行业，也很重要。比如电子商务，比如婴童店。婴童店也是顺应中国妈妈的需求而出现的独特业态。在全球孕婴童领域，能有这样的成绩，中国是屈指可数的国家，这个渠道的出现也是中国商家的一种创新。

营销模式的出现是为了解决市场上的三个问题，一是把什么样的信息传递给消费者，二是通过什么样的方式去传递，最后是在什么地力去传递。营销模式是随着信息化的变化，在接受信息的同时接受产品的传递。从最开始的报纸电视，到现在的微博、微信，新媒体的出现，改变了整个营销方式。原来信息单一，现在我们每天接收到上百条信息，如何让一条信息潜移默化地植入到消费者心里，很多品牌都在努力，这带动了营销力式的改变和创新。植入式的广告、事件营销：在产品、在故事中的体现能让消费者在消费电影、故事的同时消费了品牌广告。前阶段我参加了一个会议，看了一个非常有趣的事件营销案例。一个人在过年期间，通过一款超级本和社会化媒体的帮助，只用了140元，用了十天的时间实现徒步回家过年的尝试。春运期间，这样特殊的回家过年方式，获得很多消费者和媒体的关注，该品牌通过这个事件，把自己产品的特点和性能自然而然地带了出来，获得成功。

（编辑：灰太狼）