——郭超英女士广州英爱贸易有限公司总经理

2010年以来，“英爱”进入了全面创新的阶段。旗下自有“英氏”和“皮卡泡泡”两个品牌，在产品、销售模式、VIP服务等方而都有创新。

首先要从行业谈起，孕婴童行业是相对新兴的行业，对于婴儿养育专业知识的研究，少有企业大力关注，但这恰是帮助我们商品研发的着力点，这样才能体现产品的独特卖点。例如，就婴儿眼球发育这个活题，婴儿每天紧密接触、息息相关的是服装、家居用品等物品，如何呵护婴儿的眼球？用什么颜色可让眼球健康舒适发育？又如何保护婴儿的第一层皮肤，使婴儿的免疫系统不被破坏？等等这些，“英氏”每季产品研发环节都做了深入的研究，也不停地在研究。

再次，我们以棉品为主，口前集团大品牌均采用全棉材质来研发婴童服饰，绝不使用化纤、电极少使用“漂”的工艺。同时，自然的颜色简单而浅淡，同样能保护婴儿的眼球。我们也广泛呼吁中国家长不能过分追求婴儿着装特殊化，应更多地关注健康、环保。我们做棉织品的婴童店更需要关注此品类的特性。它和食品、快消品的营运模式不一样，包括服务方式、店铺格局都完全不一样，而这些方面正是创新的突破点。尤其是婴儿的饰品类，在国外，饰品在婴童店棉织品中占很大的销售份额。婴童店带着这种思维去经营产品，才有可能创造新的销售格局。

除此之外，很多成装品牌的经营模式、销售渠道创新都有值得借鉴及学习的地方，如Zara每周都有新款到终端，充分满足现代消费者的快时尚需求，它内部链条的搭建是非常值得我们研究的。“皮卡泡泡”正是在借鉴这种思路在进行品牌、产品的经营。

淡了这么多创新案例，回到根本，创新为满足消费者，而原来大家淡的了解消费者的需求，到满足消费者需求，到现如今满足也远远不够，我们要提高预测消费者需求的能力，才是赢的关键。

（编辑：灰太狼）