在国家相关部委指导下，中国玩具和婴童用品协会于3月在北京成功启动玩具和婴童用品行业“品牌自律中国行”公益活动，首批99个自律承诺品牌代表集体亮相，并独家发布安全消费指南，吸引超百家主流媒体争相报道，而作为行业产业链上的重要一环——渠道商与零售商也积极参与，借力发展“新引擎”抢占中国玩具和婴童用品经营新高地，行业上下共同掀起中国玩具和婴童用品行业品牌自律的热潮。

“品牌自律中国行”为合作伙伴甄选提供绝佳良机

中国玩具和婴童用品协会“品牌自律中国行”活动依据“自愿参与并具有履行自律承诺能力的品牌”的选择原则，确定首批65家企业99个自律承诺品牌，涉及玩具、汽车用儿童安全座椅和婴童用品等三大品类。自律承诺品牌代表郑重承诺，严格遵守玩具和婴童用品的国家质量标准，切实履行质量担保责任及缺陷产品召回等法定质量责任。

中国玩具和婴童用品协会严格筛选确定自律承诺品牌，为渠道商找到有影响力、合适的合作伙伴提供了绝佳路径，帮助其实现经营实力和渠道知名度的快速提升。协会通过报纸广告、网站专题、微博与微信播报以及地推活动等多种途径宣传自律承诺品牌，同时，也设计制作“品牌自律中国行——关爱儿童成长 安全从我做起 安全承诺品牌”LOGO，并授权自律承诺品牌使用，使渠道商可以方便地了解自律承诺品牌信息。此外，协会还将在10月中国玩具展和中国婴童展期间，为自律承诺品牌加贴LOGO地贴，方便渠道商面对面地接触到品牌企业和产品，促成品牌合作意向。

“市场摸底调查”为经营风险规避提供保障

为了给渠道商进行品牌合作、产品采购、销售经营等环节提供有力借鉴，规避经营风险，确保企业信誉不受影响，协会还在今年的六一、十一和明年元旦前配合政府对市场上销售的产品开展进行摸底调查。

日前，中国玩具和婴童用品协会已委派工作人员和技术支持单位专家组成员等，深入华北、华东、华南等地的百货商场、超市、大型玩具和婴童用品连锁店、批发市场等，并通过网络渠道，抽取检测样品300件左右，涉及纳入3C强制性认证的6大类玩具产品，包括塑胶玩具、电动玩具、弹射玩具、金属玩具、娃娃、童车，以及汽车用儿童安全座椅，儿童服装（主要针对3岁以下儿童内着服）、奶瓶、奶嘴等。此外，协会还将于5月底前筹备成立“中国玩具和婴童用品维权打假协作网”和“中国玩具和婴童用品行业知识产权保护专家委员会”，开始受理打击假冒伪劣产品和知识产权保护工作，推动行业健康持续发展。

《营业员行为规范》培训推动渠道商综合竞争力提升

作为“品牌自律中国行”活动的重要环节，中国玩具和婴童用品协会近日还发布实施了《玩具和婴童用品零售场所营业员岗位行为规范》，目的是规范玩具和婴童用品零售场所营业员岗位行为，提高营业员专业素质和技能，提升服务质量，促进产品销售。据悉，该规范主要内容包括岗位职责、岗位素质、仪容与仪表、言行举止、销售商品、退换商品、异常情况处理、培训与考核以及实施与监督等。

协会计划于4-7月期间，在北京、上海、广州巡回举办6期“玩具和婴童用品零售场所营业员培训班”，重点面向百货商场、连锁店的营业员进行培训，主要课程有法律法规、服务礼仪、沟通和销售技巧、育儿知识等，帮助渠道商树立专业的服务形象，增强其综合竞争力。

《安全消费指南》为服务水平提升提供权威参考

“品牌自律中国行”活动同期，协会首次发布《玩具安全消费指南》、《汽车用儿童安全座椅安全消费指南》、《婴童用品安全消费指南》，产品覆盖玩具、汽车用儿童安全座椅、儿童推车、婴儿学步车、婴儿床、儿童高椅、奶瓶、奶嘴、婴幼儿内着服等，内容涉及辨认合格安全产品的方法，根据儿童不同年龄选购合适产品的窍门、正确使用和保养产品的技巧、操作注意事项以及不合格产品或不正确使用的危害等知识。

这是我国第一部依据国家、行业相关标准编写的安全消费指南，该指南避开了专业术语的艰涩难懂，使用通俗简洁的语言，采用问答形式，系统、全面诠释了玩具和婴童用品等选购、使用的问题。玩具和婴童用品批发、连锁以及零售商等参考安全消费指南，可以弥补自身由于专业知识匮乏所带来的销售困扰，在面对消费者时能够游刃有余，以“专家”的角色帮助消费者选购到满意合适的产品，更好地推广自己的渠道形象，实现经营业绩的提升，坚固维系终端消费者。

（编辑：灰太狼）