2012年5月16日顾客王旭先生在集美家居大红门店兴发厂家购买断桥铝门窗一套，厂家于2012年5月27日送货时，顾客对五金件材质、做工方面有部分争议，经过集美家居协商，顾客要求将塑钢门窗留在家中由自己安装，尾款1700元不再交付厂家。

2012年5月30日顾客与厂家均接受此处理方案，友好的解决此案件。目前该案件已经解决，通过集美家居电话回访顾客，顾客满意此售后处理情况。