导购是直接面向于客户的,也是代表店面形象的重要人员之一,在这个日益更新时代里,如何将店中的儿童玩具推销出去,这就需要市场营销,而导购是营销的核心部分。
那么,如何做一个成功的导购员呢。导购员需要一定的素质。这种素质,有的是先天具有的,但更多的是后天的努力,导购技能也是一个人创业的基础。
1、熟悉自己推销的玩具的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争玩具、替代玩具。尤其在顾客面前要注意显示对玩具非常熟悉。
2、熟悉自己推销玩具的目标顾客。这些目标顾客要进行分类,哪些是核心顾客,那些的非核心顾客,哪些是重点顾客,哪些是非重点顾客,顾客可以分成几类,按照什么方式分类,针对不同的顾客类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的顾客所分配的时间和精力是不一样的。
3、熟悉玩具的市场。市场怎样细分,竞争对手有哪些,市场的容量如何,顾客的地理分布和玩具的时间分布如何,玩具市场的短期发展趋势(未来2-3年的发展趋势)。
4、推销玩具时,要合理安排时间,要根据顾客的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。
5、要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干,要随时总结经验,不断提高。而且导购还具有这样的特点,就是一开始着手的时候非常难,无从下手,随着时间的增长,会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。导购的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动,人际关系网会大量扩大,信息量也会大量增加,这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。