随着二胎政策的全面开放和家庭育儿观念的改变提升，母婴行业的市场逐渐增大，母婴用品店成为许多投资人选择创业项目的首选行业。门店管理无外乎就是人员、数据和商品的管理，母婴门店管理当然也是从这三个角度出发，下面一起来看看母婴门店管理知识总结以及管理的四大黄金法则。

母婴门店管理知识总结

1、人员管理：制定人员管理制度，并严格执行；做好人员培训管理，并定期进行；做好会议管理，并每天进行；加强执行力和工作效率的提升。

2、数据管理：店长定期做问题分析；店长要做好经营数据分析与销售策略调整；定期做会员数据分析，了解会员的新增和销售情况。

3、商品管理：货架商品的陈列，整洁有序；特殊商品的陈列，醒目有序；合理的商品布局，配置合适的商品促进销售。

4、其他管理：投诉巧管理，面对顾客到店进行投诉，合理遏制事件扩展，避免影响店铺其他顾客选购商品，协助顾客处理问题，最后表示感谢顾客的理解。

母婴门店管理的四大黄金法则

1、门店陈列管理：针对消费心态进行商品陈列，商品陈列首先必须考虑到如何才能引起消费者的注意；引起消费者注意外，还要使消费者对此产品产生兴趣；产生兴趣后消费者会有购买的欲望。

2、门店服务管理：仪容仪表、行为规范、待客礼仪，良好的服务不仅能给顾客留下好的印象，也能给企业和店铺带来良好的收益和稳固的顾客群体。同时优质的服务，也是提高知名度和货品附加值的有效方法。

3、门店运营管理：信息、费用、考核、盘点，连锁企业的管理核心是强化门店的运营管理，即提高门店营运质量，这是连锁企业能否快速发展的关键，只有把已开的店铺一个一个地经营好、管理好，才能持续的发展。

4、门店促销管理：促销砝码很关键、做足商圈气氛，促销是终端销售常用的一种销售手段，单体店铺的促销传播形式可通过巡游、DM发放、事件炒作、会员折扣与网络炒作等形式进行。

（编辑：邱汉青）