消费者是你的衣食父母,不能得到衣食父母的认可,怎么可能还有“衣食”呢?
现在消费者选择产品的目光,不仅仅只停留于产品和店铺装修上。
对于服务态度,也有了新的要求,态度好不好,直接取决于订单的成交。
今天小编就带大家学习一下促进交易所要知道7个销售技巧。
假定准顾客已经同意购买
当准顾客一再出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用“二选其一”的技巧。
譬如,服装推销员可对准顾客说:“请问您要那件浅灰色的衣服还是银白色的呢?”或是说:“请问是星期二还是星期三送到您府上?”
此种“二选其一”的问话技巧,只要准顾客选中一个,其实就是你帮他拿主意,下决心购买了。
帮助准顾客挑选
许多准顾客即使有意购买,也不喜欢迅速付款,他总要东挑西拣,在产品颜色、规格、式样、保质期上不停地打转。
这时,聪明的推销员就要改变策略,暂时不谈付款的问题,转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、保质期等,一旦上述问题解决,你的订单也就落实了。
利用“怕买不到”的心理
人们常对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。推销员可利用这种“怕买不到”的心理,来促成订单。
譬如说,推销员可对准顾客说:“这种产品只剩最后一个了,短期内不再进货,你不买就没有了。”或说:“今天是优惠价的截止日,请把握良机,明天你就买不到这种折扣价了。”
先买一点试用看看
准顾客想要买你的产品,可又对产品没有信心时,可建议对方先买一点试用看看。
只要你对产品有信心,虽然刚开始成交量数量有限,然而对方试用满意之后,就可能给你大订单了。
这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。
欲擒故纵
有些准顾客天生优柔寡断,他虽然对你的产品有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不作决定。
这时,你不妨故意收拾东西,做出要离开的样子。
这种假装告辞的举动,有时会促使对方下决心。
反问式的回答
所谓反问式的回答,就是当准顾客问到某种产品,不巧正好没有时,就得运用反问来促成订单。
举例来说,准顾客问:“你们有银白色的玩具车吗?”
这时,推销员不可回答没有,而应该反问道:“抱歉!我们没有生产,不过我们有白色、棕色、粉红色的,在这几种颜色里,您比较喜欢哪一种呢?”
快刀斩乱麻
在尝试上述几种技巧后,都不能打动对方时,你就得使出杀手钢,快刀斩乱麻,直接要求准顾客到收银台付款。
譬如,替她将产品带到收银台,然后直接了当地对他说:“产品的质量和信誉度都是靠的过的,如果您想拥有的话,我们可以最快给您安排好。”
我们要做好销售工作,那么你要有一个技巧,那就是起得比别人早一些,睡得比别人晚一些,这样才可以在工作中越来越有业绩,你的工作也会越来越好,得到领导的认可!
(编辑:华夏婴童网)