母婴店的经营需要店面的导购出色的完成,母婴营业员需要具备什么样的素质呢?
(1)亲和力:母婴店营业员的第一要素就是要有亲和力,要让客户觉得你只是在和她拉家常,并不是刻意的向她推销商品。
(2)丰富的产品知识:婴儿用品是一个引导消费的行业,除日常用品外,许多的商品都要求营业员有丰富的产品知识,能为客户科学的指导消费,让消费者真切的感觉到产品的附加值。
(3)爱心:爱心不是装出来,真正有爱心的营业员会在无意之间把爱心体现出来,有时感动消费者的往往是一个细节。
(4)影响力:影响力越强,在销售产品时就越主动。
(5)总结能力:总结是为了让以后做得更好。
(6)学习能力:现在任何—个行业都会有激烈的竞争,不具备学习能力的营业员,迟早都是要被淘汰。
(7)责任心:假如营业员只有靠岸感,没有归属感,就永远不可能把销售做好。
(8)分析能力:任何店面都会存在不同程度的问题,重要的是营业员要有分析能力,能清楚问题的真正原因,许多店面生意不好就是因为不清楚真正问题出在哪里,假如真的能找到问题就一定能找到解决问题的方法。
(编辑:七宝)