其实作为导购,你的主要职责是引导顾客购物,要给顾客空间,让顾客抱着一种非常愉快、轻松的心情进行选购,这样你才能提升自己的’抓客率’,才能更好地完成自己的销售业绩。优秀的导购员是怎样接近顾客，同时又是怎样与顾客沟通而不给顾客施加压力的呢?以下几点大家可以参考一下。

　　一、搭配

　　在我们的童装店中，商品都是可以用来互相搭配的。当顾客选中单件商品时，我们就可以通过搭配的方式，把另外一件商品巧妙的推销给顾客，达到锦上添花的效果。

　　举例：当顾客单独选中一件裤子时，我们只需一句“我们有一件特别搭配的上衣，您要不要试一下?”，大部分的顾客都会乐意尝试一下这件外套的。

　　二、不转移话题

　　当顾客在结账时，一句“再买一件就能享受8折哦，您还需要顺便买点什么呢”。让顾客花更少的钱，可以买到同质量的商品，顾客怎会舍得放弃呢?

　　我们也可以多使用“三件7折”的促销活动，来提升连带率，带来的销量远远比一件9折高的多。

　　三、注意留白

　　口才好，或者沟通套路多，有时候管用。什么时候呢，就是两个人很不是很熟悉的时候，这个时候你说的多可以带动一下气氛。

　　但如果一直是你一个人在说，像独角戏一样，只有一个人在讲，对方或者其他人都沦为听众，别人的热情就会受到很大的打击。

　　很多时候，人们出于礼貌会用微笑掩饰不满，但如果误以为这是在鼓励自己继续多说一些，就大错特错了。

　　越是善于聊天的人，越是会重视聊天时的互动性。

　　所谓互动就是两个人都在动，都在表达，这样的聊天方式才是最舒服，也最让人印象深刻的。

（编辑：华夏婴童网）