在实名认证新浪微博个人介绍栏里，这么写着：“中共党员，高级育婴师，经济师，舟山慈善奖获奖者，舟山圣伊婴童连锁董事长，杭州美铭酒店董事，浙江工商大学MBA学院校友会理事。”在“＠舟山朱军”从2010年开始至今的近1，700条微博里，不仅提到我的企业，我的家人、朋友，也常常出现在微博。为看过的一本好书、一部剧集击节赞赏。我把自己最心爱的女儿名字，作为企业的字号。
    1987年，我从最基层的商贸做起，一直到舟山着名的一家连锁超市的副总，在商场打了二十多年工。2001年开始，我开始自己创业，成立舟山商源贸易公司。公司最早代理某品牌奶粉、米粉，还是代销性质的，逐步做顺了之后，开始把产品卖给超市，并从中发现了母婴用品市场的潜力。
    舟山112万常住人口，按这几年7‰左右人口出生率计算，一年就有8，000个左右的出生人群。这是一个市场前景广阔、而且充满爱心的行业。2004年，刚好发生了安徽阜阳假奶粉“大头娃娃”事件。我就在那一年创办了圣伊奶粉超市，下决心把质量贯穿始终，保证食品质量，批批检验，与工商部门数据对接。产品从生产到销售的每一环节，都可以追溯。同时，又力争从一级厂商进货，降低流转成本，避免层层加价导致的零售终端价格上涨。
    原本我从事的是食品行业，我始终相信产品只要质量、价格到位，就自然而然能得到顾客认同。进入母婴用品行业之后，我发现这一行最重要的还是服务。现在的准妈妈、新生儿母亲，大多对科学育婴一知半解。社会在发展，更多新产品在进入，不充分了解，就会无所适从。“圣伊母婴”就专门成立了一个医学营养部，聘请了退休儿科医生，定期在门店给予指导。店里又有两位经浙大专业培训的儿童营养师，设立了400电话，面向孕妇、以及0－6岁近5万婴幼童，如何科学地吃穿用玩，都有专人指导科学成长。孩子生病了，会上医院。医院是看病的。怎样才能让婴幼儿少生病，圣伊承担了一定的社会责任。为了孩子的健康，多又好儿童商场圣伊企业心甘情愿提供家庭式的上门服务。去年七月份，一位家住岑港的年轻母亲来电话反映说，吃了“圣伊”买的奶粉，孩子拉肚子了。公司育婴师答应上门去看。到孩子家里后，一看，明白了。原来，是给孩子喂奶的奶奶不适应现代养育观念，奶嘴多日没清洗，积满了奶垢，都有些发霉了。育婴师告诉顾客，有两种方法：一是用沸水消毒2－3分钟，二是用可食用级的奶瓶清洁剂清洗。这种“入户指导”，使更多不知道现代育婴知识的年轻家长有所了解。圣伊母婴超市的员工还会引导四个月内的婴儿，尽量母乳喂养，最好妈妈能亲自带孩子，这样更加有助于与孩子情感交流，有助于培养聪明、爱心、活力的健康宝宝。这些，都是在商品销售之外提供的无形服务。
    开实体零售店，“圣伊”面临的竞争来自三个方面：第一网购；第二大型卖场；第三是社区小店。其中，最大的对手是网络。网络，是现代人应用现代工具的结果。应对这种趋势，“圣伊”将开出自己的淘宝商城官网，并向会员承诺，本岛内免费配送（提前一天预约）。
    8月14日，我在个人微博上亮出决定：圣伊连锁12家自属店自18日起战略性调低价格，所有商品薄利倾销，食品保证质量，价格不高于淘宝均价“。如果我们的超市，同样的商品、同样的质量，不高于淘宝价加上运费，那么，实体店的服务就更能体现，其看得见的商品重信誉的行为以及本土企业的优势，顾客就会更青睐、更坚定在圣伊店购买。一方面，这是来自于圣伊对进货渠道和价格的底气；另一方面，实体店强化的服务类别及优势是网购比不上的。在价格的对比上，以一款荷兰产原装原罐进口的牛奶粉为例，淘宝网上的均价为268元，而”圣伊“决定，顾客只要拿一个任何奶粉空罐就能抵68元，以200元的超实惠价格买一罐，把差价让给消费者，改变顾客认为网购一定便宜的印象。
    在定海人民中路新茂三楼，是圣伊母婴的旗舰店。足有1，200平米的营业面积，几乎成了海岛婴童的乐园……周末孕妈妈班、宝宝运动会、网购体验室、免费送货中心，尽力服务做到一站式的孕婴童中心。我们会做更多面向婴幼儿的实体服务，比如会员免费理满月头、做胎毛笔、婴儿游泳、水乐园等，千方百计满足现代育婴的需求，使”圣伊“真正地服务到家、关怀到家。力使舟山拥有一个大型孕婴童百货购物世界。
    在家里，我百样事都不管，衣服不用洗，也从来不烧饭。对家人为我专注事业所做的付出，心怀感激。”圣伊“是个大家庭，目前超市经营采取的屈臣氏式管理模式。员工进入圣伊，投身母婴童用品这个朝阳行业，引导她们”做一行、爱一行“。员工需要领会，她们卖的不仅是商品，更是专业知识的专业服务。一个人的品牌，也体现了”圣伊“的品牌。作为企业的掌舵者，得想方设法让员工有归属感，提供后勤服务，让员工有好的成长空间。
    2009年6月，国家工商总局商标局正式签发申请5年的”圣伊“商标注册证。从圣伊奶粉专卖店到圣伊母婴馆、圣伊儿童百货连锁，直到圣伊集团的”四步走“战略，有条不紊开展。圣伊管理公司目前拥有连锁直营店12家（统一门面，统一货架，统一采购，统一服务，统一价格的经营体系），公司不断地在改造门店，升级服务，争取在2013年舟山万人以上的岛屿有圣伊网点，也希望有识之士加盟爱心企业。品质保证，当新手妈妈的好帮手，时尚健康，让顾客放心、满意，是圣伊全体同仁的共同心愿。
    商家名称：舟山圣伊婴童连锁公司（舟山市宝贝成长母婴用品有限公司）
    自有门店数量：12家
    加盟门店数量：4家
    批发终端数量：26家
    地址：舟山市定海区蟠洋山路226号
    联系电话：0580－2020055／2860033

（编辑：灰太狼）