顾客，信任的是关心他们的商家，作为母婴用品渠道中的一员，我们每天都应当做好，售前、售中、售后的工作。开店只是一个小小的开始，把商品销售出去，服务好客户，让他们成为你的回头客，这才是我们的目标。

　　售前的工作一般会被从业者忽视。疏不知，到店里来的客户一般都有着不同的状态。第一种是有目的性的购买，这种人知道自己需要什么，对熟悉的品牌和产品进行重复购买或者了解。另外一种是不知道自己需求的客户，他们盲目地随意看，但并未做出选择。前者，大都不需要从业人员向其介绍，因为他们有自主性，而后者则可以从其言语中来寻找其喜好，向他们作出推荐。售前的宣传，也是销售工作成功的保障。

　　售中，有部分的销售人员，认为销售就是卖东西，其实也不然。顾客来购买的必然是其需要的产品。以商品销售为核心来开展工作，只能为自己前行路上设下困难。客户为婴幼儿买东西，那出发点就是他们的宝宝，所以在你不知道客户的宝宝是男是女，多大岁数的时候，切不可轻易向其展开销售攻势，因为你会马上被拒绝。只有先顾忌到顾客的感受，销售才能更快更顺利的进行。

　　如果认为把商品卖给客户便是完事儿了，那你可就真是错了。能让顾客成为你的回头客，那才是我们销售的循环，使我们有源源不断的客源。所以当第一次消费后，售后很重要，积极为其解答各种不明白的问题，这样客户还会进行第二次，甚至更多次的购买。

（编辑：爱动脑）