许多人可能都会在大商场、超市甚至一些童装加盟店中会发现有一些服务员静静地站在离你不远处的地方，等你需要帮助时，他们会及时出现在你面前，为你答疑解惑。他们就是一种特殊的服务员——导购员。

童装导购员首先需要明白童装导购员需要具备什么条件，童装装导购员的职责是什么。童装导购员的职责分为“相对于顾客的职责”和“相对于企业的职责”两部分。从“相对于顾客的职责”方面来说，导购员首先要热情，有一颗服务顾客的热心，而且要站在消费者的立场为顾客提供服务；另外，导购员还应成为童装专家，只有这样，才能为顾客提供放心可靠的服务。从“相对于企业的职责”这方面来说，导购员销售的是童装背后的品牌，表现的是一种品牌承诺，让顾客从品牌中对童装店产生好感。只有把这两种职责一肩挑，才能成为一名合格的导购员。

殊不知，在购买童装的过程中，顾客很少是抱着明确的需求而来，大多还是通过浏览来选购童装。尽管有些顾客抱定了来童装店就是要挑一件合适的童装，但是在选择的过程中，常常因为对童装款式或者质量不了解等，迟迟下不了决心；有些人因为身边没有同伴可以参谋，对自己适合穿的款式或者颜色也犹豫不决。

在某些童装加盟店主的心目中，对导购员的作用总是认识不到位。他们认为：我卖什么，顾客就要买什么。特别是童装，看得见摸得着，不是什么高科技产品。顾客完全可以凭自己的感觉来挑选颜色、款式等，其实不然。