不仅玩具店，其他店面也一样，店内的销售人员（或导购人员）是店家对外的脸面，决定顾客是否花钱买产品的必要因素之一。

1、开发顾客的能力

优秀的玩具销售人员不仅能很好地定位顾客群，还必须有很强的开发顾客的能力。不能每天只是靠着坐等顾客上门，而应该具有极强的开发客户能力。可以依靠朋友、同学等关系，宣传自己工作的玩具店。而这样更容易找到合适的顾客，自己的玩具销售也能因此而获得成功，以此来实现自我价值的提升。

2、专业玩具知识

有些玩具店的销售人员，由于不熟悉专业的知识，很容易导致顾客出现很多误解，甚至会闹出很多笑话。因此，作为一个玩具店的销售人员，具备一定的玩具专业知识是你销售产品的必要前提。也许你的专业玩具没有多高，但是在顾客问到你关于玩具产品的时候，一定要能够回答得上来，从玩具的质量等级到具体玩具分类中玩具要用到什么材料，都要有一些了解。

3、找出顾客的需求

当顾客清楚地知道自己想要什么样的玩具时，往往会主动地提出自己的要求，销售人员只要按照客户的要求找出最适合的玩具产品就可以了。而当很多家长带着孩子来店里挑选玩具而又琢磨不定要选哪一件的时候，玩具销售人员就可以发挥自己的优势了。主动询问家长、孩子想要什么样子或类型的玩具，并根据家长或孩子的描述来定位是什么样的产品，并为他们挑选出价格合理的产品，介绍产品的功能，这样就会成功的量化顾客的需求，从而实现最终的销售目的。

4、良好的解说技巧

玩具销售人员的解说技巧，重点在一个“说”字上，要让让顾客感受到玩具的价值，说明玩具能够为孩子带来的好处。在说的基础上，也要尊重客户的意见，了解了客户的购买动机后。而当如果没有顾客想要的产品时，你再为他推荐你认为比较好的玩具，并把玩具与众不同之处说出来。同时解说的时候，要有诚意，不要让顾客感觉你说的话是虚的。

5、善于处理反对意见的能力

对于玩具销售人员的推荐和解说，有些顾客并不会买账，这个时候就需要玩具销售人员有很好的处理反对意见能力，分析顾客为什么会不同意你的看法，他不能购买此玩具产品的原因是什么，根据这样的原因，你可以适时的为他再推荐别的玩具产品。玩具销售同其他产品销售一样，要掌握顾客的心理，不断改变营销的策略才能在销售中取得不错的成绩。而无论营销手段怎么变化，诚信的对待客户，不只是一味的让客户买产品，才是一个成功玩具销售人员的起码准则。

要做一名出色的玩具店销售人员，以上这5个关键点缺一不可，这样才能够在玩具销售中把握主动权，做到有的放矢，让客户跟着自己的节奏走。