客户异议处理之推迟异议
七宝 2013-09-17 10:29:17
在销售过程中我们会遇到各种各样为拒绝买产品而提出的理由,推迟异议就是其中一种,如何处理这种理由呢?
1、我们暂时没有这方面的需要
对话现场(告诉客户商标的作用)
客户:谢谢,不过我们暂时没有这方面的需要,以后有需要的话我会打电话给你的!
我:不需要没有关系,其实我今天特意打电话给您主要是问候一下您,同时就一个问题想跟您共同探讨一下。
客户:什么问题?
我:是关于如何扩大自己产品市场占有率的问题。我们都知道产品的市场占有率与品牌知名度和品牌形象有极大关系,消费者只对品牌有认知,并产生好感和信赖,才有可能购买产品,因此要提高品牌的市场占有率,首先必须扩大品牌知名度,并建立良好的品牌形象及品牌个性,XX先生,您说是吗?
客户:是的,品牌形象确实很重要。
我:要想扩大品牌知名度,就必须要有自己的品牌,而商标其实就是品牌,经过注册,可以受到法律保护。
2、我再考虑考虑
(告诉客户拖延会给客户带来什么危害)
对话现场
客户:我还要再考虑考虑!
我:xx先生/小姐,我理解您的想法,因为我自己做任何决定之前也喜欢多番考虑。不过,现在很多人申请商标,如果您不赶快申请的话,很可能就会被其他人申请。之前,我有个客户就是这样,有人申请和他一样的商标,他因为迟了对方一天提交材料,而导致没能申请成功。所以,越早申请越好。
希望这位朋友的分享,可以带给我们一些启迪。