姚自兵是河南内黄一名普通的九鼎饲料运输商，将客户预订的饲料按时送达客户手中，是他每天必备的工作。11月22日这天，姚自兵如往常一样开着自己的三轮车，给一位叫王保江的客户送货。当车行驶到临漳到柳园的路途中时，姚自兵却发现三轮车的刹车出现了故障，下车检查才发现原来是风扇带断了。载着满满的一车料，没有刹车，安全就无法保障。一面是等待着接货的客户，一面是寸步难行的现状，前不着村，后不着店，眼前也没有半个熟人，一时间姚自兵是束手无策。无奈之下，姚自兵只好拨通了韩忠海经理的手机向他说明情况，同时又联系了邯郸九鼎饲料有限公司总经办主任芦胜利。原本只是希望芦主任能派个人过来帮忙，没想到芦主任在得知姚自兵的情况后，第一时间亲自赶到了现场，不仅将修车配件送到姚自兵手中，而且还亲自动手，不顾脏乱，帮着姚自兵把车修好，终于顺利的将饲料送到了客户手中。

事后，姚自兵激动地握住芦主任的手表示感谢，要不是芦主任危急中雪中送炭，他绝对没办法履行对客户的承诺，按时将货物送达。同时他也不停的称赞邯郸九鼎饲料有限公司：“没想到芦主任会亲自来帮我，邯郸九鼎不愧是经销商和养殖户的贴心人啊！”

细节决定成败，微小见证真情。每一份选择代表的都是客户对九鼎的信赖，而诚心诚意为客户服务，履行服务诺言一直以来都是九鼎“至诚至信”的核心价值观要求。也正是这些体现在平常工作中细微之处的真情，才会让九鼎和客户之间的“客企情”越来越融洽，越来越和谐。