写这篇感受之前，首先感谢九鼎集团上海鼎望公司和公司的领导给了我这次难得的培训机会，这场培训对我来讲受益匪浅！在这里我要向你们衷心地说一声：“谢谢！”

2013年的5月19号几经周折终于来到了著名的培训基地------健峰管理学院。下车后走进健峰，首先映入眼帘的是一只展翅翱翔的雄鹰雕像，雄鹰雕像傲然屹立，显得极富朝气与活力。令人不由得产生一种求知和学习的渴望，这也许是因为我们离开学校太久了吧，也许是我们对知识的追求已然淡漠了。

在健峰学习的7天中，给我留下了很多难忘的东西。也让我学习和了解到了许多有用的东西。在这次学习和培训中我完全进入了状态，彷佛回到了高中时候的生活。一切都是那么的熟悉，有规律，没有工作上的压力。虽然老师讲的内容大学里都学过，其它公司也培训过，但这里讲的跟实际案例结合得却更为紧密。

一个星期下来，有一件事情给我的印象非常深刻。我进入学校时被分配为寝室长。首先刚入职，必须要明确自己的岗位职责是什么，该做什么，该管理什么，健峰都会以书面化文字规范地写出来装订成册并发到每个寝室长的手上。每天早上7点50分各寝室长必须集合。开早会，早会的内容都很明确，先说什么，后说什么，很有条理性。首先报道寝室的问题，有没有需要配合的事项等等。有什么需要配合的事项，助教都会做好详细的记录，再去通知健峰其它的部门去配合。第二天早上，首先会问各寝室长昨天的问题有没有解决，解决的程度如何。这就体现健峰各部门的配合管理做得非常好，主次分得很明确，PDCA做得很好，各部门的协调性，执行力做得好，服务做得好。看到他们当日事，当日毕这样的效率，就想到我们公司的管理，包括车间的早会内容是什么样子的，有没有在实行PDCA的管理模式，有没有配合到位，有没有执行力，全厂每个环节，每个部门，每项事情，都始终围绕着PDCA的管理模式，这是我印象最深刻的也是我亲身体验到的东西。为什么别人能做到，我们就不能做到呢？

其实，健峰的管理每处细节都体现出了PDCA的管理方法，每个细节都体现了5S的存在，上课的工具，茶杯，椅子，都要归位，寝室里的用品也是5S管理，吃饭的餐桌碗筷都是5S管理，每个细节都蕴含着这套管理理念在里面，食堂里也是实行光盘行动。国家现在也在提倡光盘行动，节约意识。在健峰，每时每处，都体现关爱的存在，礼貌的存在，素质的存在，学员期间见到面打招呼，每天都是统一的校服，校牌挂在胸前，每天做操，跑步，晚上上自习，生活是那么的有规律。

再说说健峰的一些管理，他们每个部门做得工作很明确。分工很细，知道自己该做什么，不该做什么。每个人的职责不一样，销售跑出来的单子，后期服务就交给客服人员维护，业务员始终在前线冲锋杀敌。而每个部门的人员都是用衣服的某个地方的颜色不同来区分，很清晰。一看颜色的不同就知道是那个部门的人员。

经过短短7天的培训及亲身体验，我的收获很大。从与他们接触中我感受到了高效管理的点滴，让我联想到我们公司的管理还存在严重的不足，当然我们公司毕竟还小，但是我们不能因为自己小，找借口来阻止企业的前进。特别是在竞争很激烈的市场经济下，不是你被竞争对手吃掉，就是吃掉竞争对手。社会就这么残酷，天天坐吃山空，靠老客户维持，靠产品附加值低的产品维持，混日子，没有危机感，迟早被社会或竞争对手给淘汰。保持清醒的头脑，时刻要有危机感，要有假想敌，凡事要主动出击，被动则无任何收获！